STB-zap-03 / 3HAL Layer bij terugkijken programma's

Goedemiddag,

Wij krijgen foutcode STB-zap-03 / 3HAL Layer bij het terug kijken.

Dit probleem doet zich in eens voor op 2 van onze KPN ARRIS tv kastjes. Deze zitten altijd al verbonden met internet op een Linksys systeem. Eerder werkte dit wel maar sinds een paar maanden niet meer.

Als ik de internet kabel rechtstreeks in de KPN kast steek werkt het wel. Maar het vreemde is dat dit eerder wel gewoon werkte. 

Ik heb alle stappen al doorlopen en alles gecontroleerd op de juiste software en alles gereset. Ook het Linksys systeem. 

Verder werkt gewoon alles alleen terug kijken niet.

Wat kan ik hier aan doen?

Met vriendelijke groet