Op het moment kun je problemen ervaren met het inloggen in de nieuwe KPN TV+ App op mobiel of tablet.
We zien meldingen binnenkomen dat er een foutmelding verschijnt en dat inloggen vervolgens niet lukt. Niet iedereen heeft hier last van, maar alle meldingen die tot nu toe zijn binnengekomen hebben we doorgezet voor onderzoek.
Heb jij ook last van inlogproblemen in de nieuwe KPN TV+ App? Probeer dan de volgende dingen:
- Verwijder de app, herstart je apparaat, en installeer de app opnieuw
- Probeer inloggen zowel met KPN ID + wachtwoord, als met abonnementsnummer + pincode. Het kan zijn dat het met de ene wel lukt en de andere niet.
Als deze dingen niet helpen, dan horen we graag van je. Zorg dat je forumprofiel is ingevuld met je abonnementsgegevens en geef aan:
- Merk en type van je apparaat
- Versie van het besturingssysteem
- Versienummer van de KPN TV+ App (dit vind je via Profiel >
> Hulp en ondersteuning en dan onderaan) - Welke foutmelding(en) je krijgt.
Alle recente meldingen hierover hebben wij samengevoegd met dit topic.
Zodra we verdere updates hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.
Update 17 Juli 10:28: Er is een nieuwe update beschikbaar. Deze update geeft de oplossing voor de inlogproblemen
Update 9 Juli 10:00: De oorzaak is gevonden, bij het testen zijn we er ook tegenaan gelopen. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
