Storingen op tv ontvanger zowel bij live tv kijken als met streamingdiensten

Vandaag telefonisch een medewerker gesproken en samen alle instellingen nagekeken. Deze stonden goed ingesteld.

Afgesproken dat ik de storingen noteer en dat de medewerker volgende week dan terug belt om te vragen of er nog problemen zijn. 

Wordt vervolgd.

Hoi ​@korsal1959. Je geeft mooi uitgebreid aan waar je problemen mee hebt, dat is mooi overzichtelijk zo. Je noemt nog niet specifiek welke tv-ontvanger je gebruikt, maar omdat je allerlei instellingen bent langsgelopen met mijn collega doe ik de voorzichtige aanname dat het gaat om de KPN TV+ ontvanger (DIW7022). Maar als het een andere is dan verneem ik dat graag van je. 

Goed dat in ieder geval de vinger aan de pols wordt gehouden vanuit de klantenservice. Ik denk ook graag met je mee naar een oplossing. Kun je misschien delen welke instellingen er zijn aangepast? En kun je misschien ook nog delen hoe je de tv-ontvanger hebt aangesloten op de Experia Box? Is dat met een rechtstreekse internetkabel, draadloos of via een Wifi versterker? 

Laat maar weten of de Community en ik nog iets voor je kunnen doen.

Hallo Arjan,

Het is een DIW7022.

Ik heb WiFi bij instellingen op de tv uitgezet omdat de kpn box is aangesloten met een ethernet kabel rechtstreeks vanaf de Experiabox.

Verder stond alles al goed.

Ohja, goed idee dan om de Wifi uit te zetten op de KPN TV+ box. Je kunt ook nog eens kijken naar de volgende instelling als de storingen aanhouden: 

Huisje op de afstandsbediening van KPN >Tandwieltje rechts boven in (instellingen)--> Apparaat: Open Algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Weergave en Geluid > Schermresolutie > HDR prioriteit aanpassen naar “HDR10”.

Maar hopelijk is het met de Wifi instellingen aanpassen al verholpen en kun je het verder met mijn collega (als hij/zij belt) van de klantenservice over koetjes en kalfjes hebben 😋

Ik heb nu dagelijks een paar keer per dag storingen gehad met het geluid, beeld en opstarten.

Ik ben benieuwd.

Fijne dag