Skip to main content

Hier sinds deze week ook het probleem dat bij het terugkijken van een programma wordt teruggesprongen naar live.

Tot nu toe 2 keer voorgekomen. Daarvoor nooit problemen mee gehad.

Eerste keer gebeurde dit afgelopen zondag bij het terugkijken van Heel Holland Bakt (terugkijken tijdens de uitzending die nog bezig was).

 

En vanavond voor de tweede keer bij het terugkijken van Van Roosmalen en Groenteman (ook op een moment dat de uitzending bezig was).

 

Betreft hier een Arris VIP5202 (bekabeld aangesloten dus geen wifi).

 

Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Wat je als eerste kan doen, is de Arris VIP 2952 of 5202 opnieuw laten opstarten. 

Bij de 2952 kan het ok met de schakelaar achterop. 

Haal de stekker (of zet hem met de schakelaar achterop uit) uit het stopcontact.

Wacht ongeveer 1 minuut.

Zet hem weer aan (met schakelaar of stekker weer in stopcontact).

Laat hem rustig opstarten.

 

Is het probleem er daarna nog, bel dan gratis 0800-0402

En vraag om een nieuwe KPN tv ontvanger (je krijgt dan de Arris VIP 5202)

OF

Bel gratis 0800-0402 (als je contractvrij bent) en zet je abonnement om naar KPN tv+

Je krijgt dan de mediabox Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Meestal ben je dan ook goedkoper uit. 

Hi @Stanneman, wat irritant dat je programma's ineens terugschoten naar het begin 😕

Ik zie dat Joop al een aantal zaken heeft benoemd, en hoop dat je daar wat mee opgeschoten bent. Mocht je nog aanvullende vragen hebben, dan horen we ze uiteraard graag!

Dank voor jullie hulp @joop2011 en @Maja van KPN ! Ik houd het even in de gaten, misschien was het slechts een incident.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden