Terugkijken via de gids werkt ineens niet meer

Je zal toch wat meer moeten vertellen. Wij zijn niet helderziend. Heeft het in het verleden wel gewerkt? Krijg je een foutmelding? 

ik krijg geen foutmelding.

heeft in het verleden gewoon gewerkt.

het programma terugkijken wat al uitgezonden op dit moment word kan ik wel van voor af aan kijken

een programma wat bijvoorbeeld gisteravond is uitgezonden en wel een groen icoontje heeft 

voor terugkijken, kan ik niet terug kijken.

Robert

Zou je dan verder kunnen toelichten wat voor een type ontvanger je in gebruik hebt? En kan je dan ook een concreet voorbeeld van een programma noemen en op welk tijdstip en zender dit is uitgezonden?

Hallo, 

ik 2 ontvangers.

Arris VP5202

zijn beide direct aangesloten op de experiabox, met een CAT 6 utp kabel

heb thuis een 1 Gbit aansluting over glasvezel. 

Terugkijken op beide ontvangers werkt zoals al eerder beschreven.

alleen het programma dat loopt kun je vanaf het begin terugkijken.

als je bijvoorbeeld BBC first wil terugkijken van gistermiddag werkt dat niet.

Robert

Ik zou de ontvanger dan even herstarten ​@Robert Dontje. Ik heb het net even getest zou je eens een willekeurig programma op BBC First kunnen openen van gisteren en kijken of er dan wel de optie afspelen te voorschijn komt? Dus even naar het programma in kwestie en dan op ok drukken? Volgens mij zou het wel moeten werken dan.

ik heb de ontvanger gereset, heeft niet geholpen. 

daarna de ontvanger een “frisse start” laten doen

heeft ook niet geholpen. 

het probleem zit hem in beide ontvangers. 

Dan heb je zo'n beetje alles wat jezelf kunt proberen getest. Ik zou dan even contact zoeken met de klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt!

OK, fijn dat het dan weer werkt Robert, al kan ik hem niet helemaal plaatsen 😅 . Ik wens je een fijn weekend en post gerust nog eens een topic als we iets voor je kunnen doen!

Dongen, 31 juli 2025

Kan al meerdere dagen niet terugkijken.

alles al meerder keren gereset.

Géén verandering.

Contact met KPN onmogelijk.

Niets werkt maar wel betalen voor iets wat niet werkt

Jullie konden mij niet vertellen hoe ik het probleem kon oplossen om een programma terug te kijken wat dus niet meer kon. Dus heb ik een nieuwe afstandsbediening aangevraagd  en is het probleem  opgelost . Dus jullie kunnen het niet en ik wel dat geeft wel te denken of jullie  het wel begrijpen  hoe alles werkt. Nog bedankt voor de hulp die jullie niet konden leveren

​@Andreas gerhardus , welkom in deze community waar klanten elkaar proberen te helpen, en moderators van kpn ook meelezen.

Dit is je eerste reactie sinds 2 jaar die hier te zien is. (Je vorige topic ging over de iTV app en die heeft geen afstandsbediening.) Als je hier geen vraag stelt, hoe kunnen we dan met je meedenken?

Betreft terugkijken via KPN.

Misschien een andere vraag maar toch.

Waarom kan er bij bepaalde programma's niet worden teruggekeken en of springt het programma van terugkijken naar live uitzending.

Dit bij de zenders van BBC, de commerciëlen, Duitse zenders enz.

Wie bepaald er eigenlijk wat en of hoe kan worden teruggekeken?

Wij zijn als KPN niet de rechthebbende als het om de programma's gaat. De zenders zelf onder welke voorwaarden de programma's te bekijken zijn en dat geldt ook voor terugkijken en dergelijke.