Hi @experiabox aansluitpunten, als alle apparatuur inclusief de tv-ontvanger al retour is gestuurd dan kun je deze herinneringen negeren. Als je jouw profiel invult, dan kan een KPN medewerker in het systeem aangeven dat de apparatuur al retour is gestuurd. 

Hoi @experiabox aansluitpunten. Welkom op het KPN Forum! Het terugsturen van de apparatuur en de brief hebben elkaar waarschijnlijk gekruist. Ik heb het zojuist doorgegeven aan onze logistieke afdeling. De brief kan als niet verzonden beschouwd worden.

Hallo,

zelfde soort probleem bij mij: overgestapt naar KPN+. Moesten oude tv-ontvangers terugsturen, echter niets ontvangen om het terug te sturen. Dus maar eigen doos gebruikt; 2 tv ontvangers en toebehoren in één doos retour gestuurd. Krijg je dan een herinnering dat je er een terug hebt gestuurd en of je de andere alsnog wilt sturen. Hoe dan? Die is al bij jullie! Verder ook geen contactgegevens of andere mogelijkheid om te reageren in de mail. Niet handig. Wat nu? 

@Roel L 

Je bedoelt dat hij bij KPN is i.p.v. bij jullie.

Want ik ben net zoals jij klant bij KPN en ik kan je vertellen dat hij niet bij mij is.

Joop,

inderdaad; teruggestuurd naar KPNs antwoordnummer in Alphen!
Maar blijft dus vreemd dat je 2 apparaten in één doos stopt en vervolgens er door KPN dan maar 1 als ontvangen wordt geregistreerd… 

@Roel L 

Vul bij je profiel (via de avatar rechtsboven) zo compleet mogelijk in.

Dan kan een moderator (KPN medewerker) het voor je nakijken.

Of bel morgen gratis 0800-0402

En misschien de KPN magazijnman een telraampje geven.