Beste medewerker van KPN, nu bijna 4 maanden verder is er nog steeds geen oplossing gevonden voor mijn probleem, het harde tikkende geluid bij het zappen.

Wel kan er van KPN uit een prijsverhoging van €2,01 worden doorgevoerd, ik voel me na 43 jaar klant te zijn wel in de kou gezet.

Ik hoop dat er nu toch snel een oplossing voor dit probleem komt.

Sluit me hier dan ook maar eens bij aan dan, heb sinds ruim een jaar volgende config :

Samsung 55Q74T met Samsung HW-Q70T/XN soundbar.

Zowel de soundbar als de KPN decoder met 2.1 hdmi kabel naar de TV, Een redelijk gangbare manier van aansluiten lijkt me zo.  Maar TV kijken met de KPN decoder was vanaf installatie zinloos vanwege irritant tikkend geluid.

Als alternatief maar gewoon de ITV app gebruikt, daarbij speelt issue net als bij andere diverse streaming apps (zoals netflix/youtube)  niet. Maar via ITV app zijn weer niet alle zender beschikbaar en herb er de laatste tijd vaker last van storingen. Kijk niet heel veel TV dus niet echt tijd aan verspild maar viel me nu bij nog eens zoeken op forum op dat KPN dit issue dat al zeker een jaar speelt blijkbaar niet wil oplossen. 

Vandaag werd ik gebeld door een medewerker van KPN betreffende het harde tikkende geluid bij het zappen als de instelling op dolby atmos staat.

Hij gaf aan dat het probleem al langer bekent is maar dat ze er op dit moment niets aan kunnen doen en wanneer er een oplossing komt wist hij ook niet.

Ik gaf aan dat ik me teleurgesteld voelde in KPN en me te oriënteren naar een andere provider  hij begreep het maar deed geen enkele moeite om mij (al 43 jaar klant) als klant te behouden.

Helaas !!!!!

Hi @Jan W. R., dankjewel voor de update, jammer dat ze geen ander nieuws voor je hadden.

Vanaf mijn kant heb ik helaas ook geen nieuws sinds mijn reactie in het gemarkeerde antwoord. Mocht ik wel iets horen of een update voor je hebben, dan laat ik het uiteraard hier in dit topic weten.

Deze instellingen ingesteld maar dat lost het probleem niet op maar wel behoud van Dolby atmos geluid. Er zijn nog steeds zenders die het tikkend geluid doorgeven onder andere  RTL 7. 

Volgens mij ligt het wel bij KPN, die het geluidsignaal wat KPN stuurt te traag is in combinatie met beeld, en er worden ook verschillende zenders in HDR en HD worden doorgevoerd wat ik denk het overschakelen van geluidssignaal plus beeld te traag reageren en de TV niet.

Plus dat KPN maar twee zenders heeft wat in 4K wordt uitgezonden de rest zal HDR zijn of HD.

En wat mijn gedachten zijn dat TV’s verder zijn in de Techniek en de rest er omheen nog ver achter ligt. 

Met vriendelijke groet,

E.R.J

Bij mij speelde het probleem met het tikkende geluid bij een zenderwisseling en Dolby geluid aktief ook. Ik heb het probleem op mijn Philips tv kunnen omzeilen door een ander HDMI poort te selecteren. Na het aansluiten van de soundbar op één van de twee HDMI Ultra HD poorten (met ARC en HDCP 2.2) is het probleem verholpen. Ik kan helaas de HDMI standaarden van de 4 verschillende poorten niet achterhalen.

Nou ik heb van alles geprobeerd maar ik krijg het niet voor mekaar. Ook lukt het niet om op HDCP 2.2 te krijgen. 
ook de Samsung TV in de fabriek instellingen terug gezet. 
TV model is QE55QN92AATXXN 

Samsung Soundbar Q700A op e-arc uitgang en op tv e-arc aangesloten. 

kpn TV kastje op HDMI 4 Game uitgang getest 

ook HDMI 1 en 2 en 3 getest maakt niet uit. 

 

Hallo, is dit topic (Tikkend geluid uit soundbar bij zappen) nog steeds actueel?
Ik heb sinds december een Samsung TV, soundbar en KPN 5202 kastje met precies dezelfde problemen.
Weet iemand of er intussen al een oplossing of work around is?

Goedemorgen beste ikzelf heb de zelfde opstelling maar van Sony bravia.tv en soundbar ook Sony en de 5202.Arris decoder. Ikzelf heb er geen last van tikkende geluid met over zetten naar andere zenders werkt perfect. Misschien andere kabel die van ons werkt via HDMI arc aansluiting

Als het maar werkt. Heel veel plezier.

Ik sluit me ook graag aan op deze thread en hoop op een fatsoenlijke oplossing. Niet van deze tijd. 

Hallo, ik heb al twee Oehlbach HDMI Cable ver2.1 op de eARC poort geprobeerd....helaas geen goed resultaat.
Het hinderlijk getik tijdens zappen blijft.

Hi allen. Het tikkende geluid bij het zappen is geen algemeen probleem, het komt maar weinig voor. Veel klanten hebben hier geen last van, zoals Cornelis hierboven ook aangeeft. Dat maakt het zoeken naar de oplossing ingewikkeld.

Daarom het advies om dit topic even goed door te lezen. Controleer goed hoe je je (geluids)apparatuur aangesloten hebt. Vervang de kabels eens om te testen of het dan ook gebeurt. Test een andere manier van aansluiten indien mogelijk. En controleer ook goed de geluidsinstellingen - het kan helpen om ze op ‘stereo’ te zetten. Wil je weten of tussen je tv-ontvanger en apparatuur zit, test het dan eens via het geluid van de tv (zonder je geluidsinstallatie er tussen).

Kom je er daarmee niet uit, maak dan een eigen topic aan. Deel zo veel mogelijk info over welke apparatuur je gebruikt, hoe alles aangesloten is en wat je allemaal al hebt geprobeerd. Alleen op die manier kunnen we het beste met je meedenken.

Met Alexandra van KPN gesproken over de mogelijke oplossing van tikkengeluid op te lossen. 
Ze heeft daarom  de topic weer open gezet. 
 

ik merkte gisteren wel een keer tikkengeluid ik gebruikte toen de Samsung afstandsbediening met om een programma naar begin te zetten met de Samsung afstandsbediening toen hoorde ik een keer tikkengeluid. Maar met de KPN afstandsbediening niet. Dus hier onder de instelling die heb uitgevoerd om het tikkengeluid op te lossen. Dus ik hoop dat voor een ander ook werkt. 
 

Mogelijk oplossing van tikkengeluid bij overschakelen van TV zenders.

Wat hier onder staat heb ik uit gevoerd en toen had ik geen last meer van tikkend geluid van overschakelen van de zenders. 

De Soundbar heb ik op HDMI e-arc aangesloten op TV e-arc in in plaats dat de decoder daar op aangesloten zit. En de decoder op een HDMI 1 van de Samsung TV.

Soundbar : HDMI e-arc naar TV e-arc
Samsung TV : HDMI 1 van TV naar HDMI decoder KPN

Instellingen van de
KPN Decoder  beeldscherm instellingen
Type naar tv : HDMI
beeldresolutie : UHD@60Hz
UHD op : UHD
HDR mode : Aan

Instellingen van de
KPN Decoder Geluid
Uitvoer : HDMI 
geluidsprioriteit : Auto
volume van stereo-only kanalen : 0 dB
geluidsvertraging op HDMI : staat op 0

met vriendelijke groet,
Eduard 

Eduard, bedankt..het werkt. Ik heb van kanaal 1-100 gezapt zonder 1 tik te horen.

Wat is het verschil tussen  HDR en UHD@60Hz?

De UHD-resolutie (Ultra High Definition) en HDR-technologie (High Dynamic Range) zijn beide belangrijk voor een goede beeldkwaliteit. De UHD-resolutie (ook wel 4K genoemd) geeft het aantal pixels aan (hoe meer pixels, des te hoger de resolutie).

Ik hoop dat uw hier genoeg informatie aan heeft.

Uw mag een Like plaatsen als dat oké vindt.

@E.R.J Dankjewel voor het delen van jouw bevindingen Eduard! Hopelijk zijn meer mensen daarmee geholpen :) 

Graag gedaan hoor.

Helaas werkt je oplossing bij mij niet. De aansluitingen en instellingen zijn identiek aan je oplossing, echter met uitzondering van de beeldresolutie.

Ik heb een KPN VIP2952 decoder die geen UHD en HDR ondersteund. Ik kan voorlopig ook geen 4K UHD bestellen, omdat KPN dat voor einde contractdatum niet toestaat.   

Dat is jammer dat het voor u nu niet werkt.  
hopelijk als uw contract afloopt en een 4K abonnement kan nemen. 
U kan nog proberen beeldschermenresolutie op automatisch zetten en rest wat ik heb geschreven. 
 

met vriendelijke groet,

Hier hetzelfde probleem met Samsung Tv en Harman Kardon soundbar. Ook zonder soundbar en alleen Kpn en tv dezelfde irritante tik. Inderdaad met instelling geluid op stereo niet.

KPN zorg svp voor een oplossing. Wat heb je aan 4k tv en dolby/ atmos abonnement als je  als Kpn de hardware niet op orde hebt. 

Dit is niet oké en fair.

Beste VWOllie 

Ik weet of niet of dat KPN dit snel zullen of kunnen oplossen. 
ik vindt het ook rot dat elke keer bij overschakelen van zender ik tikkend hoor. 
Maar als je het beste beeld en geluid wilt hebben moet je de instellingen van de decoder alle instellingen op automatisch staan maar dan krijg je last van het tikkende geluid. 
 

maar bij deze instellingen zou geen last meer moeten hebben van het tikken geluid. 
 

De Soundbar heb ik op HDMI e-arc aangesloten op TV e-arc in in plaats dat de decoder daar op aangesloten zit. En de decoder op een HDMI 1 van de Samsung TV.

Soundbar : HDMI e-arc naar TV e-arc
Samsung TV : HDMI 1 van TV naar HDMI decoder KPN

Instellingen van de
KPN Decoder  beeldscherm instellingen
Type naar tv : HDMI
beeldresolutie : UHD@60Hz
UHD op : UHD
HDR mode : Aan

Instellingen van de
KPN Decoder Geluid
Uitvoer : HDMI 
geluidsprioriteit : Auto
volume van stereo-only kanalen : 0 db geluidsvertraging op HDMI : staat op 0 

met vriendelijke groet,
Eduard 
 

Hier ook diezelfde harde tik, waarbij die soms zo hard is dat ook hoop dat de soundbar er niet van kapot gaat.

Erg irritant dat KPN dat na een jaar nog steeds niet opgelost heeft.

Ik heb sinds een week een nieuwe Samsung met soundbar met dolby atmos, en heb ook de harde tik met zappen naar sommige zenders. Is er al een oplossing? Heel irritant dit