Traag zappen op TV+ box sinds een week

Ook het glasvezelkastje en modem herstart?

​@Wartywolfs Ook daarmee helaas geen succes.

De ping is heel erg hoog, meet je de snelheid via WIFI?

En werkt het kastje ook via WIFI?

Staat de Sagemcom DIW7022 op multimode en beste beeldkwaliteit?

Probeer hem, als u nu via WIFI werkt, eens een UTP kabel tussen de DIW7022 en de KPN router.

​@joop2011 het is een vaste verbinding. Maar goed nieuws voor mij. Het is plots ontstaan en ook weer plots verdwenen vandaag.

Bedankt voor het meedenken!

​@Serenay van KPN 

Is 30 seconde van de spanning afhalen niet erg kort?

Ik adviseer voor de zekerheid altijd minimaal 1 minuut.

Dan weet je zeker dat alle condensatoren zijn ontladen.

Hoi ​@joop2011,

Onze richtlijn is altijd 30 seconden maar hoe langer hoe beter vaak, inderdaad! 😊

Supertraag na waarschijnlijk weer een update. 
het blijft na 10 minuten ( ja ) van de stroom af. 
 

soms krijg je geen beeld en schakelt de ontvanger zelfs gewoon uit. 
soms geen beeld en na vier of vijf pogingen om een zender te kiezen wel beeld. 
 

niets helpt. 
bijzonder irritant. Ik vraag me af of de updates wel eerst worden getest voordat ze online gaan, want daar lijkt het dus niet op. 
 

​@peter018g 

Je hebt de Sagemcom DIW7022.

1. Hoe is deze verbonden met de KPN modem (router)?  Of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.
2. Heb je koper of glas? Indien koper, wat is jouw echte downloadsnelheid?

KPN schrijft voor 30 seconde van de spanning af, maar dat is heel erg weinig.

De condensatoren moeten goed kunnen ontladen en dan is 30 seconde heel erg weinig.

1 minuut is echt het minimum. (10 minuten is n niet nodig)

Bekabeld 1 gb. Snelheid is getest. 
net nog wat aparts

kies een zender in de gids en lang nadenken ( zeker 10 sec gaat ie tot twee keer naar een andere zender. Derde keer wel gelukt met veel irritatie. 
 

1 GB is best veel.😉

Dus glasvezel.

1. Kijk of de UTP kabel goed is.
2. Mocht er een switch tussen zitten, kijk dan of deze IGMP Snoopoing heeft.
3. Zet hem op mulitmode en beste beeldweergave.

Reset de DIW7022, vooral na een update kan dat belangrijk zijn.

Houd de kpn toets rechtsboven op de KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.

Van de spanning afhalen (stekker uit stopcontact halen) is meestal niet nodig.

Mocht je het doen, de opgegeven 30 seconde van KPN is echt te kort. (condensatoren hebben echt meer tijd nodig om te ontladen)

Dus geen verandering. 

Krijgen we een nieuwe update????? 

Dit is toch geen tv kijken. 

Altijd problemen, wordt daar niet vrolijk van.

​@peter018g 

Wat bedoel je?

Ik ben net zoals jij klant bij KPN.😉

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Ik gokte op de DIW7022, maar weet het niet zeker.

en zit er een switch tussen?

Zo ja welke?

Klopt ja de switch is een smgp snooping, daar ligt het niet aan! 

Het gebeurt allemaal na de laatste update. !

Gelukkig hier geen problemen.

Maar als iets bij de één goed werkt, wil dat niet zeggen dat het bij de ander ook goed werkt.

(of andersom)

Dit is wel één van de redenen dat ik de Sagemcom DIW7022 opnieuw laat opstarten na een update.

Ik wordt helemaal gestoord van kpntv+, uiteindelijk krijg ik het weer normaal werkend. 

Maar deze keer hebben ze een lelijke fout gemaakt. Het werkt dus niet meer normaal na al mijn inspanning. 

Ga toch kijken naar een andere tv aanbieder ! 

Sjonge sjonge wat een gekloot. 
alles gereset ook modem. 
 

hij gaat nog niets eens naar een zender en springt steeds terug naar de gids. 
compleet gestoord. 
wat een zooi 

test eerst je updates goed en breng ze dan uit

Wat zijn ze in godsnaam aan het doen????

traag zappen, springt terug naar het menu, gaat de verkeerde zender op, zwart beeld. 
 

alles gereset cache geleegd. 
 

jammer nog steeds geen oplossing 

Je bedoelt met “je” KPN denk ik? 

Zoals ik al schreef, gelukkig hier geen problemen na de update.

Wel een reset gedaan.😉

Maar dit zegt niets natuurlijk.

Wat bij de ene goed werkt, wil niet zeggen dat het bij een ander ook goed werkt.

(of andersom)

De switch heeft IGMP Snoooping begreep ik.

Maar hij kan defect zijn.

Heb je toevallig een hele lange UTP kabel?

Probeer het eens met een lange UTP kabel vanaf de DIW7022 naar de KPN modem / router.

OF

Haal de UTP kabel er eens uit.

En vul je WIFI gegevens in.

(als je een UTP kabel erin doet, kiest hij automatisch voor de UTP (wat altijd de beste optie is)

Ben benieuwd.

Wij (klanten KPN) horen het graag.

Ja, ook gedaan wat je schreef, echter geen succes. 
dus kabel ( utp cat5 ) prima

switch prima

rechstreeks op modem ook geen effect

blijft vechten 

Hmm het lijkt nu iets beter te gaan. 
nog wel extreem langzaam maar kan wel zappen en ie gaat naar de juiste zender 

maar overschakelen naar een andere zender duurt echt erg lang. Zo ongeveer 15 seconden en dan eerst zwart scherm voor 5 seconden en dan komt het beeld 

Ongetwijfeld een goed bedoeld advies van je ​@Serenay van KPN maar er blijft natuurlijk wel de vraag waarom de klanten van KPN iedere keer alles moeten controleren c.q. resetten en niet alleen bij het probleem dat ​@netrah nu heeft.

Af en toe eens een storing OK maar tegenwoordig . . . . . . , het zijn er gewoon té veel !

Absoluut goed bedoeld, maar dit heeft totaal geen enkel effect. Deze android ontvangers zijn vanaf het begin gewoon een probleem. 

De oude met Linux werkte veel beter en sneller.