TV+ app op iPadOS en iOS hapert

@Jasper van KPN Ik denk niet dat ik deze op de juiste categorie heb gezet (hoort denk ik niet bij streaming)

Túúrlijk, alleen gaat het niet altijd zo 1,2,3… 🤔

We hebben al even contact gehad via PB: hoe gaat het nu met de haperingen?​​​​​​​

Er is tot op heden nog geen update geweest van de app.

Hoorde gisteravond nog ik pleur die tablet het raam uit.

Er wordt nu steeds maar op de Ziggo app (via een account van een maat terug gekeken) haha als ze het op tablet wil doen.

Anders gewoon op de TV+ ontvanger

Het is nu ook ellende als je een serie of programma terug kijkt.

Stopt steeds en moet je weer starten of hij springt opeens naar het einde of naar het begin.

Hier moet toch wat aan te doen zijn?

Ik heb dit niet op 1 iPad maar op 3 stuk in huis en me ouders klagen hier ook over zelfde euvel

Helaas zien we meerdere meldingen en is het team zelf ook hard op zoek naar de oorzaak. Wil je de volgende vragen zo concreet mogelijk beantwoorden? De antwoorden helpen bij het onderzoek:

• Hebben je het alleen bij terugkijken, of ook bij opnames of live kijken?
• Om welke modellen iPad gaat het?
• Welke versie van iPadOS staat er op?
• Welke versie van de TV+ app?
• Welk modem heb je, en heb je wifi versterkers (zo ja, welke)?
• Welke snelheid haal je als je een speedtest op de iPad doet?
• Werken andere streamingdiensten (Netflix, YouTube etc) wel goed?
• Heb je een Chromecast? Werkt het daarmee wel of ook niet?

Het zijn veel vragen tegelijkertijd, met de antwoorden deze vragen kunnen we beter zoeken naar wat er aan de hand is.

De problemen hebben wij bij Terug kijken als Opnames.

Gaat om 2 ipad pro's 11 inch 4e generatie en om 2 ipad 2022 variant.

Allen hebben iOs 18.0.1 (de versies hiervoor speelde het ook al) allen hebben Versie 08.55.01

Het is alleen echt bij de KPN TV+ app en ook pas toen het deze app is geworden is het begonnen daarvoor was er nooit last. (info ouders en vrouw)Dus voordat het TV+ app werd was het goed.

Ik gebruik geen Experia box gebruik eigen apparatuur van Ubiquity.

Me ouders hebben een Experia box v10a en Wifi 1 versterkers de Witte.

Alle andere streaming diensten zoals Disney, Netflix youtub geen problemen.

Chromecast hebben we niet.

Dank, ik geef deze info door!