Skip to main content

Goedemorgen,

Al geruime tijd werkt de KPN iTV app op mijn iPad niet goed, waar ik me ook bevind, thuis met uitstekend wifi netwerk, of op vakantie met goed wifi.

Het probleem ligt niet aan het streamen op zich, want alle streaming apps: Netflix, NPO plus, Prime, YouTube, Videoland. die ik heb werken perfect in 4K resolutie.

TV kijken via de app of via de browser en dan inloggen op KPN TV, geeft zelfde slechte resultaat: heel slecht beeld, zwart scherm, permanent buffer pogingen. Gewoon niet te doen. Het maakt niet uit of het een live of een opgenomen of terugkijken programma is.

Wat kan ik verder doen om weer te kunnen streamen via de KPN ITV app? Ik heb  de app verweiderd en opnieuw geïnstalleerd, het modem/router opnieuw gestart.

En blijft het daar dan bij. De klant gewoon laten zwemmen?

 

Admin: Reactie naar je eigen topic verplaatst

Goedemorgen,

Al geruime tijd werkt de KPN iTV app op mijn iPad niet goed, waar ik me ook bevind, thuis met uitstekend wifi netwerk, of op vakantie met goed wifi.

Het probleem ligt niet aan het streamen op zich, want alle streaming apps: Netflix, NPO plus, Prime, YouTube, Videoland. die ik heb werken perfect in 4K resolutie.

TV kijken via de app of via de browser en dan inloggen op KPN TV, geeft zelfde slechte resultaat: heel slecht beeld, zwart scherm, permanent buffer pogingen. Gewoon niet te doen. Het maakt niet uit of het een live of een opgenomen of terugkijken programma is.

Wat kan ik verder doen om weer te kunnen streamen via de KPN ITV app? Ik heb  de app verweiderd en opnieuw geïnstalleerd, het modem/router opnieuw gestart.

Ik bied mijzelf graag aan om dit probleem samen met KPN uit te pluizen en te testen.

Heb er dagelijks grote last van.

Dat is natuurlijk bijzonder zuur en spijtig. Je hebt als ik zo lees al veel zaken getest en ik kan zo op een afstand niet bepalen waar dit dan spaak loopt. Zeker omdat dit dan op meerdere netwerken en zowel via de app als online speelt. Mijn advies is om dan te bellen met 0800-0402 zodat er zaken nagelopen kunnen worden.

 

 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden