TV beeld blijft zwart ondanks ingeschakelde tv-ontvanger

1. Welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Hoe is hij verbonden met de KPN modem (router)? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

(HDMI is de verbinding tussen de KPN tv ontvanger en de tv, is deze kabel wel goed?)

Hoi ​@GuidoKerssens 
Staat je TV wel op de goede HDMI ingang?
Probeer anders even een andere HDMI ingang

Mischien is het inderdaad wel nuttig om te vermelden welke update en welk  apparaat.

Waarschijnlijk deze update

Of deze voor de DIW7022 

​@Rowi. ​@joop2011 ​@huistijger  Bedankt voor de input. Deze ontvanger 2952 heb ik al meer dan 6 jaar en hij zit dus ook al heel lang in de juiste HDMI poort.

Na de laatste update zagen we dus ineens een zwart scherm. De andere app op de televisie werkten gewoon. Meerdere keren de spanning eraf gehad door stekker uur de ontvanger te halen en opnieuw te laden.

Op een gegeven moment alles nog maar weer eens uit het stopcontact gehaald en toen zagen we het laden weer in beeld en is de verbinding hersteld.

​@Rowi. ik zie bij de link die jij stuurt dat andere mensen hetzelfde probleem hadden.

iedereen bedankt.

Deze ontvangers worden omgeruild voor een nieuwere versie

Het beste is om een terugbelverzoek. in te plannen.
 Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt! 

Of  direct bellen met het gratis nummer van de KPN 0800 0402

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.