TV blijft hangen na 2 seconden

Is de tv ontvanger met een kabel aangesloten op het modem? Welk type tv ontvanger is het?

Hoi ​@Rob Mertens . Welkom bij de KPN Community.

Bedankt voor je bericht en dat je zo duidelijk uitlegt wat er aan de hand is. Ik kan me goed voorstellen dat dit erg frustrerend is, zeker als alles verder lijkt te werken behalve de tv.

Ik ben, net als ​@Joep1965  benieuwd hoe je de tuner hebt aangesloten.  Verder wil ik je wijzen op onze kennisbank. Hier staan allerlei artikelen over het aansluiten van de apparatuur.

(p.s. in principe is het , als je het rechtstreeks met een kabel aansluit, plug and play..  Dus dat zou eigenlijk direct moeten werken)

Hoi,

Het TV+ kastje is niet bekabeld maar is dat ook nooit geweest. Ik heb wel iets gelezen over een Unicast instelling? Die heb ik nog niet geprobeerd maar weet ook niet waar die instelling te vinden is...

Aha, dus je hebt het via wifi verbonden.  Heb je ook wifi versterkers in gebruik of is dat alleen de v10? In dat laatste geval : Hoe ver staat de v10 van de ontvanger af? En kunnen ze elkaar ‘zien’ of zitten er muren etc. tussen? 

Unicast en Multicast heeft met de kwaliteit van de streams te maken.  Als er voldoende bandbreedte is (de snelheid van je lijn en de kwaliteit van de wifi) dan zou dat niet uit moeten maken en kun het beste multicast gebruiken.

Als bandbreedte wél een issue is, dan zou ik eens proberen met unicast. 

De Experia hangt in de meterkast (zelfde plek als de vorige router) en er zit slechts één muurtje tussen (6cm ongewapend gasbeton), afstand tot het TV+ kastje ongeveer 5 meter

Soortgelijk probleem. Heb een eigen vraag hierover gesteld. Geen antwoord. Ik denk dat dit forum meer bedoeld is om je frustratie van je af te schrijven in plaats van een oplossing.

KPN besteedt tijd en geld om klanten binnen te halen en laat aan de uitstroomkant bestaande klanten weer weglopen. 

Verwacht hier dus niet teveel van de community

In de meterkast en een muurtje!! Tsja dan gaat de sterke van het signaal hard achteruit. Gelukkig is met maar 5 meter dus dan is een kabel snel gelegd😉

Zo te zien heb je gisteren een topic aangemaakt. Ik heb geen invloed op hoe snel de community reageert maar een moderator pakt een topic gemiddeld binnen drie dagen op. Ik wil hierbij wel benadrukken dat dit in de eerste plaats een plek is waar klanten elkaar helpen.  Wij zin er om de gesprekken in goede banen te leiden en er op toe te zien dat het niet uit de hand loopt.  Een moderator zal dus sowieso nog jouw topic behandelen. 

Voor snelle één op één hulp kun je het beste contact zoeken met de telefonische helpdesk  door een terugbelafspraak in te plannen of via facebook of x. 

Afspraak kan via: Contact en klantenservice | KPN

​@Rob Mertens Het zou kunnen dat de wifi van de v10 minder bereik heeft dan de box12 of anders is ingesteld.  

Persoonlijk zou ik itv altijd bekabeld aansluiten maar als dat geen optie is, dan zou je kunnen proberen om de wifi instellingen van de v10 aan te passen of de positie van het modem iets aan te passen (een kleine verplaatsing kan soms al wonderen doen). Op onze kennisbank kun je hier heel veel informatie over vinden: