Skip to main content
Beantwoord

TV Box doet het niet meer na stroomstoringen

  • November 12, 2024
  • 9 reacties
  • 170 keer bekeken

Wij hebben enige tijd geleden een aantal stroomstoringen in de straat gehad. Sinds die tijd doet onze tv box het niet meer. Meestal krijgen we helemaal geen beeld maar heel soms verstoord beeld. Ik heb de box al meerdere malen gereset (soft + hard/factory reset) maar dat helpt allemaal niet. Mijn setup is verder totaal niet veranderd. We gebruiken noodgedwongen de KPN tv app op de Nvidia Shield, maar we zouden toch graag weer een werkende box willen hebben. Hoe krijgen wij onze box omgeruild voor een andere?

Beste antwoord door Maja van KPN

Ojee @McRam, het klinkt haast alsof de ontvanger toch een opdonder heeft gekregen nadat de stroom er weer op is gekomen 😕

Ik zie dat @JanD je al aan heeft geraden om contact te zoeken met onze klantenservice, mocht je dat nog niet hebben gedaan dan wil ik even benoemen dat het ook mogelijk is om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. De collega die je aan de lijn krijgt, heeft jouw informatie al paraat en kan je hier snel mee verder helpen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • November 12, 2024

Welk merk en type tv-decoder heb je van KPN in bruikleen @McRam ???

 


  • Auteur
  • Topper
  • November 12, 2024

Was misschien wel handig geweest om te vermelden 😊 Wij heben de Arris  VIP5202.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • November 12, 2024

Was misschien wel handig geweest om te vermelden 😊 Wij heben de Arris  VIP5202.

Onder werktijd even bellen met 0800 0402 @McRam of via X of via Facebook.

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 13, 2024

Ojee @McRam, het klinkt haast alsof de ontvanger toch een opdonder heeft gekregen nadat de stroom er weer op is gekomen 😕

Ik zie dat @JanD je al aan heeft geraden om contact te zoeken met onze klantenservice, mocht je dat nog niet hebben gedaan dan wil ik even benoemen dat het ook mogelijk is om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. De collega die je aan de lijn krijgt, heeft jouw informatie al paraat en kan je hier snel mee verder helpen!


  • Auteur
  • Topper
  • November 23, 2024

Contact gehad en nieuwe box komt er aan. Ga er vanuit dat dit het probleem gaat oplossen.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • November 25, 2024

Helemaal super ​@McRam, ik hoor het nog graag even als het ook echt ok is met de nieuwe 😊


  • Auteur
  • Topper
  • November 25, 2024

Tot onze grote vreugde doet de nieuwe box het prima. Het lag dus toch echt aan de oude box. Heb nu alleen de uitdaging dat de nieuwe box nog niet (goed) ondersteund wordt door onze Harmony Hub omdat de AB gebaseerd is op bluetooth (en ik ben niet de enige blijkt na wat Google kung-fu). Dat wordt dus voorlopig helaas weer 2 AB’s op tafel. Maar ik heb goede hoop dat dat over een tijdje wordt opgelost door Logitech.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • November 25, 2024

Dat is inderdaad goed nieuws ​@McRam 😊

Nu Harmony Hub nog 😬 Hopelijk vindt Logitech daar snel wat op!


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • November 25, 2024

Is de 5202 niet gewoon omgewisseld voor een 5202?

Indien je nu de DIW7022 hebt, die voor afstandsbediening via Bluetooth en HDMI CEC 😉 werkt, heb je nu dus ook een heel nieuw abonnement. 

De DIW7022 kan je niet met infrarood bedienen en dus niet met de Harmony. Tenzij de tv HDMI CEC heeft. Dan kun je tv bediening voor de box gebruiken. 

Succes.