TV+ Box erg traag

Hoi ​@Richard 234, welkom! Ik begrijp dat jouw TV+ Box in het algemeen langzaam werkt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 

Ervaar je ook dat het opstarten van de TV+ Box traag is? En dat het KPN logo lang in beeld blijft? Dat is iets wat we op dit moment in onderzoek hebben. Daarvoor hebben we dit topic met informatie en updates:

Maar, de andere dingen die jij noemt staan los van dat onderzoek. Dus daarvoor wil ik je graag een paar meer vragen stellen om te kijken of we kunnen achterhalen wat er aan de hand is. En of en hoe we het kunnen oplossen. 

Heb jij een glasvezelabonnement, of zit je nog op een koperaansluiting?

Hoe is jouw TV+ Box aangesloten op je modem? Is dat met een kabel, of gebruik je wifi?

Als het met een kabel is, is dat een rechtstreekse kabel, of zit daar iets tussen. Zoals, bijvoorbeeld, een switch of een draadloze verbindingsset.

Als het via wifi is, gaat dit dan op de wifi van je modem (en welk modem is dat) of gebruik je een wifipunt (zo ja, welke?)?

Welk kastje is dat? De TV+ Box heeft niet zo’n knop achterop.

Ik zit op glasvezel.

Origineel kpn modem in de meterkast, vandaar bedraad naar tv+box.

Ervaring tijdens opstarten is lang kpn logo in beeld. 

Vaak tijdens zappen via gids reageerd de afstandsbediening niet, vele tellen wachten tot hij reageerd.. of gaat erg traag naar andere zenders. 

Je hebt gelijk wat knop betreft, dat was op het oude kastje idd. Gooi de stroom er soms af om opnieuw op te starten.

Dat wordt inderdaad besproken is een ander topic waar Erik al naar verwees.

Zie je dan wel gewoon een groen lampje op de afstandsbediening?

Zie je tijdens kijken “LIVE” (dat is het zogenaamde “multicast”) of “Live” (dat is “unicast”) rechtsonder in de informatiebalk? En tijdens zappen?

Lampje afstandsbediening reageert groen bij bediening.

Iets over live of LIVE heb ik nooit opgemerkt( staat al zoveel in beeld en steeds kijken op de afstandsbediening welke knop ik nodig ben, het wend nog niet)

Wanneer komt de update?

• Preselectie: de nacht van 6 op 7 januari
  Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol.
• Uitrol: de nacht van 8 op 9 januari, en de nacht van 9 op 10 januari

Heb je hem na 10 januari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: 

Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher

En ​@Richard 234 ?

Het is 10 januari 2025, dus je hebt de nieuwste update binnen. Heef dat geholpen?