TV+ Box geeft zwart beeld tijdens installatie

na de Sagemcom DIW7022 minstens een minuut of zo volledig stroomloos en spanningloos (stekker eruit) en dan stekker erin en opnieuw starten dan zie ik op de TV het groene KPN TV+ logo groot midden in beeld maar daarna gaat en blijft het scherm helemaal zwart, geen enkel beeld. Maar de TV krijgt wel een signaal (dat is alleen een zwart beeld) want anders laat de TV een melding zien dat er geen signaal is, ik zie ook die melding van de TV niet dus stuurt de Sagemcom DIW7022 wel een signaal (alleen een zwart beeld). Op deze manier heb ik niets aan de Sagemcom DIW7022.

1. Zit de HDMI kabel er goed in (in beide)?
2. Heb je wel een goede HDMI kabel (HDMI 2.1)?
3. Zet er een UTP stekker in de Sagemcom DIW7022? (of wil je via WIFI gebruiken)?
4. Indien UTP, wat zit er allemaal tussen de DIW7022 en de KPN modem (router)? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.
5. Haal hem voor 2 minuten van de spanning (volksmond stroom) af.
6. Doe dat eventueel ook met de KPN modem (router) (dus van de spanning afhalen).
7. Heb je koper of Glasvezel?

1. de HDMI kabel zit aan beide kanten er goed, recht (dus niet scheef) en volledig in
2. de bij dit kastje geleverde HDMI kabel zit erin
3. ik heb de Sagemcom DIW7022 direct op de Experia Box V10 aangesloten m.b.v. één UTP-netwerk kabel, dus zonder een ander apparaat ertussen en dus zonder WIFI
4. er zitten niets tussen
5. ik had 'm al de hele dag spanningloos met stekker eruit
6. bij de Experia Box V10 haal ik ook elke dag al de stekker eruit
7. glasvezel