TV+ box loopt vast

Beste ​@Dalala geeft de tv-decoder eens een fabrieks-reset.

Alleen aan/uitzetten is geen optie.

Een herstart binnen het menu of een reset binnen het menu kunnen wel helpen.

Zojuist alle bovenstaande uitleg geprobeerd (waarvoor mijn dank), na een dag helaas weer hetzelfde probleem.

ik merk dat het vooral gebeurd als ik videoland of npo+ open via de tv ontvanger.

als ik deze dan afsluit en dan van kanaal wil wisselen reageert de AB gewoon niet.

kan me niet voorstellen dat het aan de verbinding ligt, tv ontvanger is bekabeld aangesloten met een kabel van nog geen 3 meter direct naar de router. Voor de rest zit er een hdmi kabel naar me tv. Meer is het niet.

*Daarbij heb ik ook al de batterijen van de AB vervangen

Hmmm, dit gebeurt dus ook nog na de reset (fabrieksinstellingen) ​@Dalala? Daarna moet je bijvoorbeeld weer opnieuw inloggen op alle streaming apps die geïnstalleerd zijn. Dat was het geval?

Zo ja, dan heeft de reset inderdaad niet gedaan wat we gehoopt hadden. Als het alleen gebeurt als je een streaming app afsluit dan denk ik ook niet dat het aan de afstandsbediening ligt. 
Dan zou het buiten die momenten om ook moeten gebeuren. 😕

Dan raad ik inderdaad ook aan om met ons te bellen, of een belafspraak met ons te maken (rechts onderin). Dan word je gebeld op een moment dat jou goed uitkomt en ik hoop dat het dan snel opgelost is. 
Laat je weten of het gelukt is?

​@Dalala 

Je hoeft een streamingdienst niet af te sluiten.

Als je klaar bent met kijken en terug bent op de home pagina van de streamingsdiesnt, klik je gewoon op de home knop en kan je weer verder gaan.

Hoe doe jij het momenteel? 

​@joop2011, ik sluit de app inderdaad af en kom dan op het “home” scherm van de streamingdienst. Vervolgens reageert of de AB of de tv ontvanger niet meer. Daarna haal ik de stroomkabel eruit en na 10 seconden weer erin. Dan werkt het weer

Klopt ik moest na het resetten overal opnieuw inloggen maar na afsluiten van de streamingdienst loopt het nog steeds vast

Dat kan je beter niet doen, dat afsluiten.

Als je klaar bent met kijken, klik dan op de home toets.

Dan gaat wel alles goed.

Zo deed ik het ook op de Smart tv (voordat ik de DIW7022 had)😉

En je hoeft dan ook niet opnieuw in te loggen als je de streamingdienst weer opent.

Hoef je ook niet elke keer de voedingskabel eruit te halen.