TV+ Box werkt niet naar behoren

Hi ​@Djgerard en welkom bij de KPN Community. Goed dat je dit meldt en fijn dat je al tips hebt gekregen. Is het na het resetten opgelost? Ik ben benieuwd!

Hoi ik heb het al anders gedaan niet op normaale manier maar het werk wel maar hoop wel dat ze er mee wat gaan doen tegen het vast loopen als ik op box naar nlziet ga kijken naar storryzoe en frens

Hopelijk blijft het nu gewoon werken. Zo niet, dan horen we het graag!

Nou ben er al achter wat het probleem is kpn box trekt zomege zenders van andere apps dus niet zo doende zwaare streams gaat hij eerst uit de pas loopen dan dat wat je op de foto ziet dus dat is het probleem geluid loopt door beeld blijft op en gegeven moment achter lopen dan zie je dat staan niet alle zenders op app van nlziet hoop fmdat dat op gelost kan worden asn jullie kant.

Hmmm, het gebeurt dus tijdens of na het gebruiken van bepaalde apps? Ook na het resetten op de manier die Noordzee heeft beschreven? 

Zo ja, hoe is je ontvanger dan aangesloten op je modem? 

Hij is via hdmi  en internet kabel aan ge slooten zo als het hoord

Check, en wat gebeurt er na het resetten? Voor de handigheid: 

Je kunt ook jouw KPN TV+-box resetten. (En dus niet jouw modem) 

Reset via het reset-knopje

De KPN TV+ Box

Achterop de KPN TV+ box zitten een aantal aansluitingen. Aan de linkerkant, naast de gele netwerkaansluiting, zit een resetgaatje. Druk hierin een puntig voorwerp (paperclip) en houd die 7 seconden ingedrukt. 

Het apparaat zal alle persoonlijke instellingen wissen. Je kunt hierna het installatieproces opnieuw doorlopen.

Lukt dat? En gaat het dan even goed, of gaat het dan direct mis na het gebruiken van de apps?

Hoi ik zij al alles werkt wel aleen bij nlziet app bij bepaslde zenders die zwaare stiem hebt loopt uit de pas geluid goed beeld uit de pas dus.

Hmmm, dan raad ik je toch aan om een belafspraak te maken als dit blijft spelen. Daar kun je precies aangeven wat je al geprobeerd hebt en ook wat het probleem precies is. Als je dan gebeld wordt vraagt mijn collega geen zaken uit die je al getest hebt en is het hopelijk snel opgelost!

Ja maar ook dat hat ik ook al ge daan maar ga wel ff met mijn burgelijder  wel ff keer weer bellen met zen 2en ff beter komt wwl ole is er ook en limeale lijn voor belletje zo dat ik niet eerst dat k ai krijg dan? Dat ik gelijk medewerker krijg wan ai wort niet goed van

Als je de belafspraak maakt word je gebeld door een medewerker dus dan hoef je inderdaad niet door de AI heen. 😄

Oke sorry voor mijnscrijf foutjes af en toe kan niet goed scrijfen sorry maar komt goed👍