TV configuratie blijft hangen op 80% ondanks reset

Hallo ​@BStigter ,

Mogelijk is de ontvanger defect. Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

​@BStigter 

1. welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Hoe is deze verbonden met de Experiabox of Box12? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen

​@joop2011 Ontvanger is de arris vip5202 met de box12.

Deze is toen geïnstalleerd door een monteur van kpn met een kabel verbonden.

Die UTP kabel, gaat die vanaf de Arris 5202 rechtstreeks naar de Box12?

Of zit daar nog een switch of DVS tussen?

​@joop2011 de arris en box12 zijn direct met elkaar verbonden diverse de utp kabel

​@BStigter 

Jouw ontvanger lijkt defect. Heb je al een belafspraak gemaakt?

Staat de KPN Box 12 op standaard instellingen? Je hebt geen andere DNS server ingesteld ofzo? Of iets anders aangepast? 

​@Marlon92 er iets niets anders ingesteld dan dat de monteur bij installatie heeft gedaan

Hoi ​@BStigter, welkom op onze community! Ik zie dat er al goed meegedacht is! Ik ben benieuwd waar het m in zat. Laat je weten hoe het afloopt met de monteur?

https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset#frisse-start

Dit gaat niet werken voor jou, je komt niet in het tv menu.
Anders tv kastje 2 min van stroom af.

​@BStigter 

En heeft de monteur het probleem verholpen?