Skip to main content
Beantwoord

TV configuratie blijft hangen op 80% ondanks reset

  • mrt 28, 2025 7:35 p.m. UTC
  • 12 reacties
  • 4455 keer bekeken
Deelnemer

De interactieve tv start niet meer op. Configuratie blijft hangen op 80%. Systeem verwijderen is al geprobeerd maar krijgen weer hetzelfde beeld.

 

Waar kan dit aan liggen?

Beste antwoord door BStigter

Afspraak met de monteur is inmiddels ingepland. Mogelijk is er een probleem met het glasvezel. Waardoor niets meer naar behoren werkt.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • mrt 29, 2025 5:34 a.m. UTC

Hallo ​@BStigter ,

Mogelijk is de ontvanger defect. Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • mrt 29, 2025 1:28 p.m. UTC

    ​@BStigter 

     

    1. welke KPN tv ontvanger heb je?
    2. Hoe is deze verbonden met de Experiabox of Box12? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen
    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      Deelnemer
      • BStigter
      • Auteur
      • mrt 29, 2025 1:49 p.m. UTC

      ​@joop2011 Ontvanger is de arris vip5202 met de box12.

      Deze is toen geïnstalleerd door een monteur van kpn met een kabel verbonden.

      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • mrt 29, 2025 3:05 p.m. UTC

      Die UTP kabel, gaat die vanaf de Arris 5202 rechtstreeks naar de Box12?

      Of zit daar nog een switch of DVS tussen?

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      Deelnemer
      • BStigter
      • Auteur
      • mrt 29, 2025 3:18 p.m. UTC

      ​@joop2011 de arris en box12 zijn direct met elkaar verbonden diverse de utp kabel

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • mrt 30, 2025 6:31 a.m. UTC

      ​@BStigter 

      Jouw ontvanger lijkt defect. Heb je al een belafspraak gemaakt?

       

      Hallo ​@BStigter ,

      Mogelijk is de ontvanger defect. Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Deelnemer
      • BStigter
      • Auteur
      • Antwoord
      • mrt 30, 2025 3:53 p.m. UTC

      Afspraak met de monteur is inmiddels ingepland. Mogelijk is er een probleem met het glasvezel. Waardoor niets meer naar behoren werkt.

        Topper
        • Marlon92
        • mrt 30, 2025 4:51 p.m. UTC

        Staat de KPN Box 12 op standaard instellingen? Je hebt geen andere DNS server ingesteld ofzo? Of iets anders aangepast? 

        Deelnemer
        • BStigter
        • Auteur
        • mrt 30, 2025 5:19 p.m. UTC

        ​@Marlon92 er iets niets anders ingesteld dan dat de monteur bij installatie heeft gedaan

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24

        Hoi ​@BStigter, welkom op onze community! Ik zie dat er al goed meegedacht is! Ik ben benieuwd waar het m in zat. Laat je weten hoe het afloopt met de monteur?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Paul.K
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+9
          • Paul.K
          • Slimmerik
          • mrt 31, 2025 9:04 p.m. UTC

          https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset#frisse-start

          Dit           gaat niet werken voor jou, je komt niet in het tv menu.
          Anders tv kastje 2 min van stroom af.

          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • apr 3, 2025 9:41 a.m. UTC

          ​@BStigter 

          Jouw ontvanger lijkt defect. Heb je al een belafspraak gemaakt?

           

          Hallo ​@BStigter ,

          Mogelijk is de ontvanger defect. Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

           

          Afspraak met de monteur is inmiddels ingepland. Mogelijk is er een probleem met het glasvezel. Waardoor niets meer naar behoren werkt.

          ​@BStigter 

          En heeft de monteur het probleem verholpen? 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement