TV+ erg traag sinds update en soms zwarte schermen

Hier sinds kort hetzelfde probleem:

• Bij opnieuw opstarten staat het (nieuwe) KPN+ logo veel langer in beeld dan normaal.
• Bij het terugkijken van een opgeslagen programma wordt het beeld soms zwart en duurt het een tijd voordat de update begint af te spelen.
• Bij gebruik van apps zoals Netflix, Videoland e.d. lijkt het alsof internet niet werkt of heel traag is.

Ik heb diverse dingen geprobeerd maar niks helpt. Het is ook op beide KPN TV+ kastjes en heb er nooit eerder last van gehad.

Nog een aanvulling.

Opnames oproepen / verwijderen hetzelfde probleem

Bij oproep opgenomen programma vaak zeer lang een zwart scherm, verwijderen duurt lang voordat er wat gebeurd (aks er wat gebeurd).

Nog een aanvulling.

Opnames oproepen / verwijderen hetzelfde probleem

Bij oproep opgenomen programma vaak zeer lang een zwart scherm, verwijderen duurt lang voordat er wat gebeurd (aks er wat gebeurd).

Wij hebben hier sinds een paar dagen exact hetzelfde probleem. Zwarte beelden, apps die langzaam laden. Youtube blijft bijvoorbeeld bufferen. 

Alles is bekabeld aangesloten, mijn pc en dergelijke werken perfect. Verwacht dat het door de update komt van de TV+ box...

Hopelijk gaat ​@KPN er snel iets aan doen want dit is echt mega irritant.

Hoi ​@Universe , ​@MaikelL en ​@Kelvin Damen .  Er zat een lang weekend tussen vandaar dat we nu pas aan dit topic toekomen.

Is de situatie nog ongewijzigd? Hebben jullie ook even een reset van de ontvanger gedaan? (via menu, herstart) .

Als dit geen oplossing biedt wil ik voorstellen dat ​@MaikelL  en ​@Kelvin Damen  hier eigen topics voor aanmaken anders gaat het analyseren zo door elkaar lopen.

​@Universe  kun jij mij precies vertellen hoe je alles hebt aangesloten>? (type modem, bekabeld of wifi. Gebruik van eigen hardware, wifi versterkers etc. )

Bij mij lijkt het voor nu opgelost te zijn. Ik heb de KPN TV+ box gereset, daarna weer de setup doorlopen en het lijkt beter te werken nu. We houden het in de gaten!

Probleem bij ons is sinds maandag in de loop van de dag opgelost.

​@Erwin van KPN Probleem bij ons is sinds maandag in de loop van de dag opgelost.

Het zwarte scherm als je een opname start lijkt inderdaad opgelost. Hooguit dat het wat trager start maar dat kan voor mijn gevoel zijn.

Wat ik nog wel merk is dat als ik de box uit standby haal dan duurt het bijna 10 sec. voordat het splash screen met het nieuwe KPN+ logo verdwijnt. Ik hoor dan wel al geluid maar het TV beeld komt pas nadat het KPN+ logo verdwijnt. De setting staat gewoon op ‘Snelle start’

En wat ik nog heb is als ik een opname in Opgeslagen wil starten en ik druk op ‘OK’ dan moet ik 2 keer drukken  voor ik de ‘speel af’ optie krijg. Dit is elke keer als ik een nieuwe opname selecteer. Het lijkt dus een bug.

Zijn hier al meldingen van of moet ik alsnog een nieuw topic openen ​@Erwin van KPN?

Voor het opstarten zit een verbetering in de update die we op dit moment uitrollen, ​@MaikelL:

En het 2x drukken op OK heb ik van de week ook meer mensen zien noemen, dat hebben we doorgezet.

​@Erik van KPN 
 

Het probleem was een hele tijd weg maar steekt vandaag weer de kop op… Het lijkt aan internet op de box te liggen, opnames laden niet. Internet in huis is geen probleem. 

Sinds deze week ervaar ik veel problemen met overschakelen naar een andere zender.

Geluid blijft lang weg.

Beeld gaat op zwart.

Programma geen geluid.

In de instellingen heb ik alles al geprobeerd,

Gereset maar niks helpt

Gaan we er iets aan doen?

Grtjs

Heb je dit nog steeds, of was het van tijdelijke duur?

het is nog steeds het geval 

ik heb de box opnieuw opgestart nog steeds het probleem

En hoe heb  je de ontvanger aangesloten, ​@hen-jo ? Via een kabel of is het draadloos?

via de kabel