TV foutcode 500-5027

Vraag 1:

Ik kijk altijd via itv en gebruik het tv+kastje niet,sterker nog,die staat niet eens aangesloten.

Nu heb ik sinds half/eind April (als ik het me goed herinner) glasvezel.

Sindsdien heb ik sowieso haperent beeld waarna vaak het geluid wegvalt,dan moet ik 30sec voor of achteruit skippen en dan is het geluid weer terug,dit gebeurt soms wel 10x in een uur..…

Vraag 2:

Ik wilde op Discovery een serieopname plannen voor Wheeler dealers,dit lukt niet en ik krijg dan foutcode 500-5027 in beeld met de melding "serie opname plannen mislukt".

Er is 87% ruimte vrij dus daar ligt het niet aan.

Maar nu komt het KPN heeft zelf deze foutcodes bedacht maar als ik dan in de probleemoplosser deze code invoer word deze foutcode niet herkent.....hoe dan ?! Het is jullie eigen verzonnen foutcode.…

Overigens lukt een enkele opname wel dus waar gaat dit fout ?

Ik begin dit behoorlijk beu te worden want sinds ik op glasvezel zit is er elke keer wel weer wat.

Kl.serv. bellen ben ik ook een beetje beu want je krijgt dan altijd dezelfde standaard vragen en je moet altijd dezelfde standaard stappen uitvoeren die ik dan al 6x geprobeerd heb....."maar mevr,we gaan toch nog even die stappen doorlopen".....ZUCHT !

Ik heb dat het afgelopen uur al 6x gedaan,precies dezelfde stappen en het werkt niet !!

En dan word het technisch te moeilijk en dan word je afgewimpelt,elke keer weer....…

Dus KPN en andere mensen met kennis van deze technologie,wat is hier aan de hand ?