Voor de leesbaarheid zou het heel fijn zijn als je hier een punt en een hoofdletter zou gebruiken. Ik moest 6 keer lezen voordat ik snapte wat je bedoelt. 

Je betaald niet voor de app. Dus nee, je betaald daar niet voor. De app is een gratis extra met minder functionaliteit dan de tv ontvanger. Heel veel zenders zijn via de app sowieso niet beschikbaar. Terug kijken werkt soms niet. En zelfs opnames van sommige zenders kunnen niet via de app bekeken worden.

Waarschijnlijk heeft het met rechten te maken. De zender staat het terug kijken via de app wellicht niet toe. Dus dan mag KPN het niet aanbieden.

​@Marlon92 2x betaald met een d waar het met een t moet zijn, leest ook niet erg fijn. Inhoudelijk geef je het juiste antwoord. Fijne zondag. 

Hoi ​@jammer2024, wat Marlon zegt kan ik bevestigen. Van sommige zenders mogen we terugkijken alleen via een tv-ontvanger laten gebeuren. Andere zenders mogen enkel via de tv-ontvanger worden gekeken. Dat mag niet via een app, ook niet als de app op dezelfde tv wordt gebruikt als de tv-ontvanger. De tv-ontvanger is waar je voor betaalt. 

Nergens staat dat ik alleen voor de ontvanger betaal, ik betaal voor tv zenders en die wil ik op de manier ontvangen die ik wil.
U laat mij inloggen op de app dus moet u mij de zenders ook aanbieden incl terug kijken en wat Marlon allemaal vind daar heb ik weinig of niets mee te maken, zij heeft zelfs commentaar op de schrijfwijze van uw klanten, is dit soms de reden dat het een ex medewerkster is ?

Ik vind het nogal ver gaan dat een ex medewerker commentaar geeft op uw klanten en KPN dit ook nog eens toelaat.

Linksom of rechtsom, het kan gewoon niet. . Zoals Jasper al heeft uitgelegd, heeft het met rechten te maken.

“Wij” zijn lid van deze community “van en voor KPN abonnees” om anderen te helpen waar mogelijk. Ons aanspreken wat er volgens u MOET gebeuren heeft niet zoveel zin. Er zijn soms ook medewerkers van KPN die reageren, die kunnen ook veelal ergens mee helpen. Wat ze in ieder geval niet kunnen is het beleid van KPN veranderen (lees: zorgen dat u wél terug kunt kijken via de app). 
 

En ik zie nergens dat Marlon een oud medewerker is, u haalt blijkbaar wat zaken door elkaar.
 

Fijne zondagavond!

Dat staat op je factuur. Daar staat precies voor hoeveel ontvangers je betaald en hoeveel. En ook in MijnKPN. 

Ik ben het wel met ​@jammer2024 eens: de beperkingen kunnen echt wel duidelijker.

Op kpn.com/televisie staat bijvoorbeeld “Altijd en overal tv-kijken met de KPN TV app”. En op kpn.com/televisie/kpn-tv-met-zenders nog specifieker:

Met de KPN TV App geniet je altijd en overal van je favoriete tv-programma's, opnames, live sportwedstrijden, films en series. Of je nu onderweg bent, op vakantie of gewoon lekker thuis op de bank.

Dat is gewoon niet waar.

En ja, ik weet ondertussen ook dat er ergens in de FAQ wel beperkingen genoemd worden. Maar duidelijk vond ik het ook niet. Marketing.

 

 

Zoals gezegd mogen we dat niet laten zien via de app ​@jammer2024. We willen het wel, maar we mogen het simpelweg niet. 

Ik zie geen oud medewerkers in dit gesprek, ik ben de enige die bij KPN werkt en verder zijn het medeklanten. Geen medewerkers.

sorry voor mijn vergissing het was niet Marlon92 maar rjw59 die onderaan zijn bericht het onderstaande heeft staan:
Oud KPN helpdesk medewerker. Box12 - 2xTV+ - 1000Mb/s - alles bekabeld met cat6-7 - 3x mobiel. AppleTV 4K, Sony soundbar met 2 draadloze satelliet speakers en Dolby Atmos. 3x Experia Wifi en 2x Super Wifi (2e versie)

Op kpn.com/televisie staat bijvoorbeeld “Altijd en overal tv-kijken met de KPN TV app”. En op kpn.com/televisie/kpn-tv-met-zenders nog specifieker:

Met de KPN TV App geniet je altijd en overal van je favoriete tv-programma's, opnames, live sportwedstrijden, films en series. Of je nu onderweg bent, op vakantie of gewoon lekker thuis op de bank.

Dat is gewoon niet waar.