TV+ geeft aan in beperkte modus te zijn

Hoi ​@Anne Kathleen, het is me niet helemaal duidelijk wat de situatie precies is. Je had een beperkte modus foutmelding, maar na herstarten werkt het wel weer (ondanks de melding)? Speelt er op dit moment nog iets, of werkt het nu? Ik zie niet wat jij ziet, ik weet alleen wat jij vertelt.

Als je het makkelijker vindt om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, via onze website kan je daar een terugbelafspraak voor maken.

Hi Jasper, nee het was eigenlijk niet echt een probleem, herstarten heeft het opgelost. Het was al het tegenstrijdig information die ik kreeg.  Op tv had ik de boodschap dat KPN wist er van en er werd aan het probleem gewerkt. Maar als ik kijk of er een storing was, nee geen storing. Toen ik via MijnKPN de herstart deed kreeg ik een boodschap dat het was niet gelukt om de interactieve tv te herstarten…….maar dat was wel gebeurt.  Snap je…… Ik wilde eigenlijk alleen doorgeven dat dit gebeurd.

Ah, op die manier. Het kan zijn dat de ontvanger op dat moment nog geen verbinding had en daarom een melding weergaf, maar dat is nu niet met zekerheid te zeggen. Achteraf is daar minder over te zien dan op het moment zelf. Mocht het onverhoopt toch nog voorkomen is het het beste om de genoemde terugbelafspraak te maken, er kan dan direct met je meegekeken worden naar wat er aan de hand is.