TV+ haardvuur achtergrond heeft ingebrand op mijn OLED tv, en nog geen reactie op mijn klacht gekregen

Beste ​@Toolman Dat KPN bepaalde applicaties ter beschikking stelt, betekent niet dat je er ook gebruik van moet maken.

Inbranden op een beeldscherm komt nog maar zelden voor en dan nog uitsluitend bij statische beelden zoals een logo in een hoek.

Een open haardvuur is een bewegend beeld en kan haast niet voor inbranden zorgen of het beeldscherm moet van een ali-baba-kwaliteit zijn, dan kun je er inderdaad op wachten.

Als het inbranden al gebeurt, dan gebeurt dat na jarenlang intensief gebruik en niet na een paar maanden al volgens mij.

Ik schakel tv-expert ​@PeterG even in en kan je misschien verder adviseren.

Succes.

Beste jan,

het betreft hier een nieuwe generatie sony oled van meer dan 2500 euro. Dus nee geen alibaba. Het haardvuur heeft een kern die statisch is met fel gele kleuren. En dit is sinds december en niet jarenlang. 
in deze is de applicatie niet ter beschikking gesteld maar gepusht. Dus ik had zelf actie moeten ondernemen om deze weer terug te zetten naar de zwarte achtergrond. Het is dus niet echt een eigen keuze geweest.

Maar wel of geen erkenning voor mijn klacht vanuit kpn. Ik log dit zodat wellicht ook andere gebruikers gewaarschuwd zijn. Daarnaast is het heikele punt de klachtenafhandeling van kpn zelf. Toezeggingen gedaan dat ik een reactie op schrift zou ontvangen. Ookal zou nee ook een antwoord zijn. Maar deze blijft uit…

Hallo ​@Toolman ,

Dit is niet helemaal juist. Je hebt er zelf voor gekozen.

Zie deze reactie van ​@TDN  : 

maar de TV+Ontvanger opnieuw starten en hij vroeg hardvuur screensaver aanzetten of later… Aanzetten en de TV brandt. 

bron : 

Het is toch iets van jouw TV. Want anders zou het hier wel vol staan van soortgelijke klachten van andere klanten. 

Zeg t maar…? 

Terug naar de winkel ermee. 

Wat zegt Sony hiervan dan?

Nou, dat ziet er heel beroerd uit. Linksboven is ook iets ingebrand maar als ik dat vergelijk met de foto in de link van Noordzee komt dat niet alleen maar door het haardvuur omdat het op die plek donker is. 

Ik vond iets bij de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/tv/inbranden-oled

Beeldretentie verwijderen

Vervolgens hebben we geprobeerd om de beeldretentie weg te krijgen. Na 10 minuten in standby, bleek bij 3 tv’s de retentie weg te zijn. Bij de Sony KD-55A1 was het nog wel zichtbaar. Deze tv beschikt echter over een speciale Panel Refresh-functie. Nadat we deze functie hadden gebruikt, was de retentie verdwenen.
 

Het gaat hier ook om een Sony. Heb jij die Panel Refresh functie op je tv?

Panel refresh is toegepast maar daarmee is het niet verholpen. Sony geeft dat inbranding niet is gedekt en mediamarkt ontdoet zich van wettelijke garantie en wijst ook naar sony. Iets met kastje en muur…

Dit mag niet gebeuren. Zit er geen refresh functie op die Sony zoals bij onder andere LG?

Neem contact op met de winkel als het met de scherm herstellen functie niet lukt. 

! Op jouw tv zit ook nog de mogelijkheid om het beeldscherm uit te zetten en alleen het geluid aan.

> Je kunt zelf kiezen uit verschillende achtergronden bij radio. Het haardvuur heb ik allang weer vervangen door de schilderijen. Dat wissel ik af met de standaard achtergrond.

MAAR. Gebruik je voor radio niet gewoon een soundbar of HTS met tv uit? Mijn tv staat dan uit.

Heb de gegevens in het profiel aangevuld. En ja de panel refresh is uitgevoerd op de sony tv

https://www.sony.nl/electronics/support/articles/00173479

Dankjewel ​@Toolman, ik heb ze erbij gepakt. De klacht is nog in behandeling. Ik heb ook even nagevraagd bij een collega en zij geeft aan dat ze ermee bezig zijn: Je hoort zo spoedig mogelijk meer vanuit hen, om het op te lossen.