TV kastje loopt steeds vast en is extreem langzaam, ook wifi is heel langzaam

Beste Martijn, 

De doos is ook het probleem niet. 

Antwoord KPN: naast het nieuwe kastje stuur ik ook meteen een retourdoos en retourlabel, zodat alles netjes terug kan.

Actie: stuur een kastje

Klant: haalt kastje op en denkt met retourdoos voor de oude.

Postnl: je krijgt het kastje niet mee omdat je niets retour geeft.

Klant: weer druk met deze soap. Moet eigen doos zoeken, inpakken en weer terug naar postnlpunt. Als het kastje, de nieuwe niet werkt, dan hebben we geen tv in huis.

Als ik dit vertel in de kroeg, krijg ik geen bier meer en bellen ze een taxi

Wat is het retouradres

KPN Serviceretourneren

Antwoordnummer 10119

2400VB Alphen aan den rijn.

Moet ik mijn gegevens er bij zetten?

Je kan evt. een briefje met je klantnr en adres in de doos doen.

@Vikash: boven bijft het kastje vastlopen en beneen gaat het nu goed. Wat nu?

Wat goed om te lezen dat de nieuwe tv-ontvanger goed functioneert en het probleem beneden is verholpen. Ik heb dit aan de achterliggende afdeling doorgegeven en aangegeven dat de tv-ontvanger boven nog niet goed werkt. Ik verwacht dat ze deze ontvanger ook gaan omruilen. Ik heb voor de zekerheid alvast een (losse) retourdoos toegestuurd. 

Ik heb precies het zelfde probleem is met mijn experia box HMB2260V2 naar videoland, maar in videoland en bij terug keer geregeld wanneer we het gebruiken