TV kijken op iPad lukt niet, fout bij inloggen en verzoek om later te proberen

Hallo ​@MarMen_70 ,

Er zijn twee manieren van inloggen. Met je KPN Account of met je abonnementsnummer. Probeer eens op de andere manier in te loggen.

bron: 

Hoe log ik in op de KPN TV+ App?

Log gemakkelijk in met jouw KPN account, waaraan je Internet en TV abonnement gekoppeld is. Dit is hetzelfde account dat je gebruikt voor MijnKPN. Ben je het wachtwoord voor je KPN account vergeten? Geen probleem. Stel dan een nieuw wachtwoord in.

Je kunt ook inloggen met jouw abonnementsnummer en pincode. Het abonnementsnummer bestaat uit 14 cijfers en de pincode uit vier cijfers.

Je abonnementsnummer staat in MijnKPN bij ‘Informatie & instellingen’. 

Abonnementsnummer bekijken
 

Nieuwe pincode kiezen
 

Ik krijg op beide inlog methodes deze foutmelding.

Hallo ​@MarMen_70! Welkom op de KPN Community! Dat is inderdaad bijzonder vervelend. Heb je al eens getest of je via safari wel kan inloggen op tv.kpn.com? Zou je eens kunnen kijken of je daar ook een foutmelding krijgt? Gebruik je trouwens de app ook op andere apparaten? Werkt het daar wel?

Gebruik je de standaard versie van iOS? 

ik gebruik de app op de android, dat gaat wel goed. 

inloggen via safari geeft ook deze fourmelding

Dat was het probleem, de vpn hield het blijkbaar tegen 😟

Kijk het was even puzzelen maar dan hebben we het lek boven! Fijn dat we de oorzaak gevonden hebben. Als ik nog iets voor je kan doen laat het dan weten!