tv.kpn.com kijken via laptop geeft sinds kort foutcode: 3016

Mijn vrouw kijkt altijd TV  en zit zit meestal op de laptop en gebruik dan tv.kpn.com (dus geen app)

dit ging bijna 6 jaar goed en deze zomer kreeg ik steeds het probleem dat het programma stopt om vervolgens na een  aantal seconden weer door te spelen.

ik heb mijn download snelheid verhoogd, maar het gebeurd nog steeds.

Nu echter krijg ik als ik later in een programma start (kijken van begin) een melding dat er niet aan bepaald restricties wordt voldaan. ik moet mijn resolutie verlagen of mijn 2e scherm afschakelen.

Ik gebruik  helemaal geen 2e scherm en mijn resolutie is 1920x 1080.

de foutcode is 3016.

Graag wil ik dit probleem oplossen, anders moeten we maar eens overstappen.