TV+ nog steeds veel problemen bij zappen, tv-gids loopt vast en haperende opnames

Punt 2, de gids is 1 groot drama met best wat bugs.

Kijk maar eens naar mijn posts.…

Ze schijnen er aan te werken (zolang wij het al hebben vanaf dag 1), bijna 1 jaar nu) maar verwacht hier nog geen verandering hierin.

M.a.w...... accepteer het maar.

Punt 3, herstarten, helpt ook bij punt 2.

Wij herstarten meerdere keren per week en soms zelfs per dag.

​@Denise van KPN  ​@Martijn en Lies 

De frisse start heeft het volgende resultaat gegeven:

Punt 1  het geratel tijdens zappen na de laatste firmware  update is nu opgelost

Punt 2  vastlopers in de programmagids is niet opgelost

Punt 3  het haperen bij het afspelen van opnames lijkt opgelost.

Punt 4  nog geen grote evenementen  voorbij gekomen , wordt in de gaten gehouden

Hoe eea is aangesloten staat in de footer.

Fijn om te lezen dat de frisse start voor een groot deel het gewenste effect heeft gehad, ​@Oberon 5!

Wat bedoel je precies met ‘vastlopers in de programmagids’? 

Ik denk, ​@Denise van KPN dat hij bedoeld dat, zodra je de gids opent, de ontvanger nergens meer op reageert behalve op de Home knop (soms) of de kpn knop (dus naar stand-by). Dat heb ik ook met enige regelmaat, ook nog sinds de recente launcher update 1.193.0. En ik heb de afgelopen week, sinds die laatste update, de ontvanger ook al een paar keer opnieuw gestart (kpn knop lang indrukken) vanwege perikelen met het terugkijken van wat oudere opnames van, toen nog, BBC First (punt 3 uit de lijst van TS). 

​@Denise van KPN  ​@Henk2304 

Henk omschrijft exact het probleem , als je in de gids bezig bent loopt de zaak vast , meestal is herstarten de enige oplossing 

Dit probleem is al langer bekend ( en erkend ) bij KPN en  is al heel wat maanden aan de hand.

Heb nog wat andere  zaken in deze programma gids:

Leeg datumveld

Tijdlijn / streep is na het open van de gids niet aanwezig  of staat niet bij de juiste tijd

Bovengenoemde komt allemaal erg bekend voor, hebben we (meer dan) regelmatig.

Herstarten doen we ook steeds vaker en vaker.

Zit nu meer dan 1x per dag te herstarten.

Met name om de gids.

Maar tegenwoordig gaat zappen ook steeds trager (Lees + 5 seconden). Bovendien hebben we dan geluidsproblemen. Soort scratch geluid tijdens het zappen. En/of pas geluid na 5 seconden (na het beeld).

Ah, zo. Ja, aan de gids kunnen we op dit moment weinig doen, ben ik bang. Het is inderdaad bekend en er wordt gewerkt aan een oplossing.

Als dit bekend is waarom wordt dit dan niet gecommuniceerd en worden mensen met een kluitje in het riet gestuurd?

Iedereen met problemen maar laten tobben en 100x het thuisnetwerk laten checken en opnieuw instellen, cruise starten laten geven etc. etc.

Een oplossing wordt niet geboden aan de mensen met problemen! Als dit er niet zoveel zijn waarom kunnen die dan niet terug naar de 5202?

En iedereen die wel tevreden is lekker zo laten.

Systeem is niet 100% storingsvrij en niemand weet waar het aan ligt.

Misschien kan een afdeling communicatie hier eens induiken!

Affin, zal me maar inhouden maar.....…

Flutsysteem!

​@Martijn en Lies  ja het probleem is bekend  en dan toch aan de klant vragen wat bedoel je.

Ja herstarten , fabrieksinstellingen  , ja dat worden dan de oplossingen.

Problemen die na een update optreden ( die er niet waren voor de update )  moet je dan in een nieuw topic melden .

Bovendien zijn de laatste update vooral “leuke”updates en geen updates die de techniek beter laten functioneren.

Alle aandacht gaat nu uit voor de KPN app direct op de tv dus geen kastje meer nodig .