TV-ontvanger gaat niet aan en uit met de afstandsbediening

Ik heb een tv-ontvanger van het merk Arris VIP2852 V2 (interactieve TV-ontvanger) van KPN. Deze zou normaal gesproken met dezelfde afstandsbediening (D3, witte achterkant) mijn Samsung-tv moeten bedienen, zowel voor het aan- en uitzetten als het bedienen van de tv-ontvanger.

Op dit moment werkt dat niet meer zoals het hoort. Zodra de tv-ontvanger eenmaal aanstaat, kan ik hem wel bedienen met de afstandsbediening. De tv gaat ook aan en uit met dezelfde afstandsbediening. Vroeger werkte alles synchroon, maar sinds kort niet meer.

Via de site van KPN vind ik geen oplossing voor dit probleem. Weet iemand raad? Alvast bedankt

Gr Dai