Skip to main content
Beantwoord

Tv-ontvanger geeft steeds aan dat hij achterloopt op live tv, resetten helpt niet

  • September 21, 2026
  • 7 reacties
  • 138 keer bekeken

Sinds enkele dagen heb ik een terugkerend probleem met mijn tv-ontvanger. Bij het overschakelen naar een andere zender staat soms rechtsonder in beeld dat ik heel lang (5000 minuten of zo) achter ben op live. Vervolgens komt de melding dat de ontvanger geen contact kan maken met de zender.

Soms lukt het om over te schakelen naar een andere zender, na te bevestigen dat de buffer gewist mag worden, Soms lukt dat ook niet en loopt de ontvanger vast.

Opnieuw opstarten van de ontvanger lost het niet op, resetten met nieuwe installatie van de software ook niet. Het is een oude ontvanger (ARRIS VIP2952 V2), dus ik vermoed dat hij aan het eind van zijn levensduur is 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@HansC ,

Jouw ontvanger is verouderd. De KPN klantenservice kan een omruil regelen. Je ontvangt dan een moderne ontvanger. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

Bekijk origineel

7 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • September 22, 2026

Hallo ​@HansC ,

Jouw ontvanger is verouderd. De KPN klantenservice kan een omruil regelen. Je ontvangt dan een moderne ontvanger. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • September 22, 2026

Hmm 🤔

Schakel 'm eens eerst 10 minuten uit met de schakelaar op de achterkant (linksachter).

Daarna nog een Frisse start (systeem instellingen).

Waarschijnlijk doet ie het dan weer. Maar ik zou sowieso een omruil naar Arris VIP5202 in gang zetten. 

NB die heeft geen analoge uitgangen meer: scart, mini jack. En ook geen display. 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Hoi Hans, dat lijkt me niet echt prettig tv kijken dan. Ik zag dat je het antwoord van Noordzee hebt gemarkeerd. Is er nu iets in gang gezet, krijg je een nieuwe ontvanger? Ik hoor graag wat de stand van zaken is en of we nog iets voor je kunnen betekenen. 


  • Auteur
  • Helper
  • September 25, 2026

Ik heb nu een nieuwe ontvanger. Daar deed dat rare probleem, met de melding dat hij duizenden uren achterliep op live, ook nog een keertje voor. Maar de ontvanger loopt dan niet vast.

Ik heb nu mijn modem een keer opnieuw opgestart, maar moet nog even kijken of het daarmee is opgelost.


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Ik heb nu een nieuwe ontvanger. Daar deed dat rare probleem, met de melding dat hij duizenden uren achterliep op live, ook nog een keertje voor. Maar de ontvanger loopt dan niet vast.

Ik heb nu mijn modem een keer opnieuw opgestart, maar moet nog even kijken of het daarmee is opgelost.

Dat is inderdaad wel bijzonder Hans! Heb je het nu een paar dagen kunnen testen? Hoe staat het er nu voor dan?


  • Auteur
  • Helper
  • September 28, 2026

Het probleem heeft zich niet meer voorgedaan na het resetten van het modem. Dus het lijkt opgelost. 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Ok, ik kreeg ook net een terugkoppeling dat het op de radar staat bij onze developers mocht het weer terugkomen zou je dan kunnen kijken of er een patroon in zit ​@HansC? 

Ik ben wel blij dat het voor nu opgelost is dan!