TV ontvanger HMB2260 heeft storingen en wordt heet

Hallo ​@Aambeeld 

Dit is niet de plek waar je een vervanging kunt regelen.

Hoe wel?
Maak daarvoor online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Bedankt Noordzee,

Gaan we doen,

groet AS

De Arcadyan HMB2260 is al zo'n 10 jaar oud en best E(nd) O(f) L(ive). 

Toen mijn moeder kpn belde vorig jaar werd deze zonder morren vervangen door de Arris VIP5202. Overigens heeft die ontvanger geen cijferdisplay, scart en analoge audio aansluiting meer.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook contact opnemen via Facebook messenger, Instagram en X.com.

Dank PeterG,

De medewerker van KPN vond het niet nodig om het apparaat te vervangen (want elk elektrisch apparaat wordt warm) en natuurlijk ging het over u kunt dat doen en dan dat enz.  en opnieuw opstarten (de stekker eruit).

Naar aanleiding van diverse storingen die de tv ontvanger de afgelopen weken heeft vertoont heb ik al die handelingen van A tot Z uitgevoerd, dat wij ons niet prettig voelen met een apparaat dat meer dan normaal heet wordt en alweer dan 10 jaar oud is telt kennelijk niet.

groet AS

Gewoon nogmaals bellen. Tref je een ander. Heel vervelend dat niet iedereen hetzelfde handelt. 

Zeg tegen de AI mijn Arcadyan HMB2260 is stuk.

Hoi ​@Aambeeld. Welkom op de community! Een tv-ontvanger mag tijdens gebruik een beetje warm worden, maar niet echt heet. Goed dat je dit meldt. Je gaf aan dat de eerdere stappen niet hebben geholpen. Is het omruilen van de ontvanger inmiddels gelukt, of heb je daar nog hulp bij nodig?

zoals ik al eerder gemeld heb ik zelf. contact gehad waar ik iemand trof die kennelijk niet op de hoogte van de techniek was en overleg nodig had, uiteindelijk was het antwoord dat de ontvanger niet werd vervangen.

Als klant moeten zeuren om een naar onze mening onveilig apparaat te vervangen vindt droevig, alle adviezen op de mijnkan site heb ik doorgelopen zonder resultaat, een aantal storingen komen weer terug (zoals weg vallen van de verbinding, knipperende weergave enz.) maar voor ons telt het risico dat een apparaat te warm wordt er wellicht brand ontstaat we zetten daarom het apparaat ‘s-nachts uit en ook bij langera afwezigheid.

Dank voor je reactie,

vriendelijk groet

Inderdaad frustrerend dat je als klant zo moet “zeuren” om een defect, potentieel brandgevaarlijk (en inmiddels waarschijnlijk afgeschreven) huurapparaat vervangen te krijgen.

Als je je abonnementsgegevens invult in je profiel kunnen de moderators je zonodig nog verder helpen.  (Deze velden zijn alleen zichtbaar voor de moderators en jezelf, en niet voor overige bezoekers, dus privacy risico is gering.)

​@Aambeeld Dank voor het achterlaten van je gegevens in je profiel Ik heb gelijk een nieuwe tv-ontvanger toegestuurd. Deze kan morgen al opgehaald worden. Laat je het ons weten zodra je het nieuwe apparaat hebt ontvangen en aangesloten?

Gewoon nog een keer bellen. Krijg je vast wel een ander aan de telefoon. KPN zou er niet zo moeilijk over moeten doen om de 2260 om te ruilen.

Vikash,

hartelijk dank voor je vriendelijke en professionele reactie, zodra de ontvanger binnen is en aangesloten laat ik je dat weten.

vrieidelijke groet.

Vikash,

we hebben de tv ontvanger binnen gekregen en geïnstalleerd dat laatste ging prima en tot onze verbazing is de weergave op de tv veel sneller en ook teletekst reageert rap we moesten voorheen werkelijk minuten wachten voor dat een pagina was opgebouwd, we zijn er blij mee.

Dank voor je inzet,

vriendelijk groet

Arjen

Wat fijn om te lezen, Arjen! Goed dat het installeren van de tv-ontvanger makkelijk ging. En helemaal mooi dat het beeld en teletekst nu veel sneller werken. Dat maakt tv-kijken een stuk prettiger. Geniet van je tv-ontvanger en veel kijkplezier!