Tv-ontvanger loopt vaak vast

Hallo ​@hdtattoo,

Welk type tv ontvanger heb je?

Hoe is die verbonden met het kpn modem? Rechtstreeks met een ethernetkabel, of zit daar nog iets anders tussen?

Zelfde probleem. Moet niet uitmaken hoe het verbonden is, moet gewoon werken. 

​@hdtattoo en ​@Pe'John 

1. Welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Hoe is deze verbonden met de KPN router (Experibox of Box12)? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

En het maakt wel degelijk uit hoe het verzonden is.

Als daar iets niet juist is, is de kans heel erg groot op dit soort problemen ​@Pe'John 

Een DVS, een Switch zonder IGMP Snooping, etc. kan voor heel erg veel problemen zorgen.

Hi, 

Dank voor de reactie, maar als totaal niet technisch heb ik alles aan laten sluiten door de kpn monteur met de laatste versie van modem, met een wifi versterker en het kpn+ boxje. Misschien mijn onkunde, maar ik lees wel veel onvrede over genoemde box. Het werkt allemaal wel, behalve dat elke dag stekker er in stekker er uit, soms langzaam van kanaal naar kanaal en hangend Netflix.  Ach, alles went. 

Je hebt de Sagemcom DIW7022 (ook wel KPN tv+ box genoemd.

Het signaal gaat via WIFI en je hebt ook een WIFI repeater (het is geen versterker, er wordt ook niets versterkt)

Netflix is een streamingdienst en heeft dus geen kanaal.

Het nummer is net zoals de Netflix toets op de ab als de Netflix symbool op de DIW7022 een snelkoppeling naar de app van Netflix.

Alles hoort zo wie zo goed te verlopen en dit soort dingen mogen absoluut niet gaan wennen.

Spanning eraf voor een halve dag is niet zinvol.

Je kan makkelijk en snel de DIW7022 resetten.

1. Zachte reset: houd de kpn toets rechtsboven op de KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.
2. Harde reset: Achterop de DIW7022 zit een klein gaatje (naast de UTP connector), stop daar een dun voorwerp in en wacht totdat hij opnieuw gaat opstarten. Meestal moet je daarna enkele dinge opnieuw instellen.

P.S.

Welke KPN WIFI repeaters heb je? 

En waarom is er voor WIFI gekozen? Persoonlijk zou ik altijd kiezen voor UTP kabel (altijd het beste en het minste kans op problemen)

Hi ​@Pe'John en ​@hdtattoo, niet fijn dat jullie beide merken dat je tv-ontvanger niet lekker werkt. We denken hier in onze Community graag met je mee.

Ik zie dat ​@joop2011 al mooi uitgelegd heeft hoe het werkt, en wat belangrijk is om te proberen en controleren. Als een tv-ontvanger niet goed werkt, kan dat verschillende oorzaken hebben. Daarom is het belangrijk om verschillende dingen te weten en na te kijken: welke tv-ontvanger heb je, hoe is deze aangesloten, wat heb je al geprobeerd, enzovoorts. Hebben jullie zijn laatste reactie al gezien? 

Kom jij hiermee niet verder ​@Pe'John, maak je dan een eigen topic aan? Dan kunnen we je beter helpen én houden we dit topic overzichtelijk.

Als je het lastig vindt via deze weg, kan je een belafspraak maken voor hulp. Een van mijn collega's belt je terug wanneer het je uit komt en helpt je verder.

Hi, Dank voor je bericht.  Maar ik ben een (oude) leek. In wil geen tips of uitleg over wat voor box ik heb,  of welk modem. Ik wil gewoon dat dingen werken.  In 2 jaar kpn nog niet zoveel (niet echt levensschokkend uiteraard) gedoe gehad als in 20 jaar Ziggo.  Misschien moet ik qua tv gewoon terug. Vriendelijke groet 

Hallo ​@Pe'John, in deze community proberen kpn klanten U te helpen, maar daarvoor hebben we wel wat informatie van U nodig. Als U dat niet wilt, kun je beter rechtstreeks contact opnemen met kpn klantenservice, die helpen je dan verder.

Ik begrijp het helemaal ​@Pe'John, wij allemaal: natuurlijk hoort het gewoon te werken. Maar, het zit zoals ​@Wartywolfs hierboven aangeeft. Er is blijkbaar iets dat ervoor zorgt dat het niet lekker werkt. En om daarbij te kunnen helpen en iets nuttigs over te kunnen zeggen, hebben we meer informatie nodig hier. 

Als je dat liever niet doet of als dat lastig is: Maak dan een belafspraak. Een van mijn collega's belt je dan terug om je hiermee te helpen.

Ik heb alles net als ​@Pe'John . tot op de letter ….

ik heb geresset en kijk dit even aan….

Glasvezel . KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. 

dit bedoelde ik ….

Gebruik je misschien een draadloze verbindingset? Zoiets?

Of deze?

neen alles bekabelt

Dus 1 UTP kabel rechtstreeks van de KPN router (Experiabox of Box12) naar de KPN tv ontvanger (DIW7022)

Dus geen DVS en ook geen switch daartussen?

Ik heb in mijn eerdere bericht omschreven hou je een zachte reset kan doen en als dat niet helpt een harde reset.

Ga die uitvoeren, de kans is groot dat het daarna weer goed werkt.

Mijn reactie is een beetje later dan bedoeld, maar alsnog ben ik benieuwd ​@hdtattoo: hoe gaat het nu? Heb je de tips van Joop nog gezien en kunnen proberen?

Als het nog niet goed gaat: Leg je dan zo uitgebreid mogelijk uit waar je precies tegen aan loopt en wat er gebeurt? Laat je ook precies weten wat je hebt geprobeerd? Op die manier, met zo veel mogelijk informatie, kunnen we je hier in de community het beste verder helpen!

Thanks Alexandra , ik heb de zachte resset gedaan en geen succes ik durf de harde resset niet te doen daar ik dan misschien youtube weer moet verbinden en ik niet weet hoe,,,,(neefje deed dat)

De problemen zijn : als ik uit de tv gids iets op wil nemen loopt de tv gids soms vast .

                                ook al laat ik het tv kastje aanstaan , gaat hij vanzelf uit !

                               op youtube valt het beeld soms stil.

                               op youtube valt het geluid soms uit.

Ik weet al wanneer het niet goed gaat werken door wanneer youtube start ik het startgeluid niet hoor , of als wanneer de tv aangaat ik geen geluid heb bij de start pagina ...

Dankjewel voor de extra info ​@hdtattoo. 

Ik lees dat je twee TV+ Boxen hebt. Gebeuren deze dingen op één van de twee of op allebei? Gebeurt het geluid uitvallen alleen bij YouTube of ook bij gewoon tv kijken? Gebruik je aparte apparatuur voor het geluid (zoals een soundbar of surround set) of gebruik je de speakers van de televisie zelf?

Als het lastig is om allemaal zelf te bekijken en proberen: komt je neefje geregeld langs? Dan zou ik hem even vragen om mee te kijken, als dat lukt! Dan kan je de harde reset ook proberen, om te kijken of dat helpt.