Skip to main content
Beantwoord

TV-ontvanger loopt vast op 80% aangesloten op SuperWifi punt

  • January 12, 2025
  • 3 reacties
  • 541 keer bekeken

modem: KPN Box 12 (Sagemcom)
Firmware: SGE1000060E
2* Super WIFI (Arcadyan) s
   serienr: JB0900EB5
   Firmware: 1.00.22
2 TV ontvangers ("GGG" = bedraad aan modem (via hub) , "FFF" bedraad aan Super Wifi (direct) "FFF")

Op 10 januari 2025 is de tv-ontvanger (SuperWifi bedraad) gestopt en is spontaan opnieuw gaan opstarten. de ontvanger is blijf steken op 80% (nummer op ontvanger)/85% (percentage op beeldscherm). Hiervoor werkte de setup.

Wat heb ik gedaan: 
- FFF geswicht met GGG: FFF start volledig op, GGG blijft op 80% hangen
- FFF gereset: na reset werkt aan modem, aan  Wifipunt gehangen blijft op 80% hangen

Via KPN thuis gecontroleerd of beide WIFI punten goed geconfigureerd zijn: dat zijn ze.



Wie weet wat de oorzaak hiervan is en, belangrijker, hoe ik dit kan oplossen?

mvg 

Hans


PS ik kan nu TV kijken via de app op de smart TV, maar mijn vrouw vindt de ontvanger prettiger.

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Goedemiddag ​@Hans14, welkom op onze community! Joop noemt het al,

Bij de reguliere TV ontvangers is het niet de bedoeling ze op een draadloos superwifi punt aan te sluiten. Bij de TV+ ontvangers is het ook niet de bedoeling ze op een wit draadloos superwifi punt aan te sluiten.
Ditzelfde geldt voor een TV ontvanger op een hub of switch zonder IGMP snooping.

Dit geeft ook precies de problemen die je beschrijft, het kán wel werken maar als de verbinding niet goed is loopt de ontvanger vast op 80% andere problemen zouden zijn: stilstaand beeld, vastlopend beeld, beeld wat niet synchroon loopt.
In sommige gevallen is wel te herstellen door apparaten te blijven herstarten, en in de juiste volgorde met de juiste timing zou het wel weer even kunnen werken maar dat blijft een gedoe.
 

We hebben hier een paar handige artikelen over:

De goedkoopste oplossing zou zijn zo veel mogelijk te bekabelen en een switch te gebruiken met IGMP snooping
Je kunt er ook voor kiezen over te stappen op een TV+ abonnement en je superwifi punten te vervangen voor de zwarte Superwifi punten 2. Maar dat is wel weer een investering en wijziging van je abonnement

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+22
  • Wijsgeer
  • January 12, 2025

De Arcadyan HMB 2260 is ondertussen een heel oud apparaat.

Bijna antiek.

 

Via HUB?

Heeft deze wel IGMP Snooping?

 

Super WIFI, is dat wel de Super WIFI 2?

Staat deze naast de KPN tv ontvanger Arcadyan HMB 2260 en met een UTP kabel naar de Super Wifi 2?

 

Werkt de Arcadyan HMB 2260 wel als je hem met een UTP kabel rechtstreeks op de Box12 aansluit?

 

Anders KPN bellen (morgen na 8 uur) gratis op 0800-0402

Dan krijg je een nieuwe (de Arris VIP 5202)


  • Auteur
  • Topper
  • January 15, 2025

KPN gebeld:

 

Technische service heeft geen kennis van zaken: 

alles opnieuw geïnstalleerd , twee keer het probleem uitgelegd. "
“We sturen een monteur” 

monteur langs geweest “ oh u heeft geen super wifi 2 , dus mag ik niets doen” Wel graag 80 euro voorrijdkosten

 

 

witte super wifi punten zijn blijkbaar niet geschikt 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 15, 2025

Goedemiddag ​@Hans14, welkom op onze community! Joop noemt het al,

Bij de reguliere TV ontvangers is het niet de bedoeling ze op een draadloos superwifi punt aan te sluiten. Bij de TV+ ontvangers is het ook niet de bedoeling ze op een wit draadloos superwifi punt aan te sluiten.
Ditzelfde geldt voor een TV ontvanger op een hub of switch zonder IGMP snooping.

Dit geeft ook precies de problemen die je beschrijft, het kán wel werken maar als de verbinding niet goed is loopt de ontvanger vast op 80% andere problemen zouden zijn: stilstaand beeld, vastlopend beeld, beeld wat niet synchroon loopt.
In sommige gevallen is wel te herstellen door apparaten te blijven herstarten, en in de juiste volgorde met de juiste timing zou het wel weer even kunnen werken maar dat blijft een gedoe.
 

We hebben hier een paar handige artikelen over:

De goedkoopste oplossing zou zijn zo veel mogelijk te bekabelen en een switch te gebruiken met IGMP snooping
Je kunt er ook voor kiezen over te stappen op een TV+ abonnement en je superwifi punten te vervangen voor de zwarte Superwifi punten 2. Maar dat is wel weer een investering en wijziging van je abonnement