TV-ontvanger maakt geen verbinding met TV

Hmm, welke tv ontvanger heb je van kpn?

Zet daarin de resolutie eens op 1080p 50 (vast) in plaats van automatisch.

Ik neem aan dat je een moderne 4k televisie hebt. Anders even merk en type vermelden.

Een oudere tv kan ook stervende zijn.

Beste Peter,

Bedankt voor je reactie.

Onze TV is een 3 jaar oude Sony Bravia XR OLED K90A 48 inch.

Onze TV ontvanger is van KPN, merk ACADYAN, type MHB2260.

Op die TV-ontvanger heb ik geen knopje gevonden om hem op 1080P te zetten.

Hoe nu verder?

MVG

Bert.

Die ontvanger is EOL, end of live. Na zeker 12 jaar. 

Kpn bellen ter vervanging. Voor de Arris VIP5202.

Dan zal je probleem vast en zeker verholpen zijn.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.

Met de HMB2260 zou 1080i beter zijn. Misschien helpt dat tot ie geruild is, dat wel.

Menu - instellingen - beeldscherm - resolutie op 1080i en bewaren. 

Hoi Peter,

Voorlopig bedankt.

Als ik overdag weer eens tijd heb ga ik de KPN weer bellen.

MVG

Bert.

Beste ​@PeriaBokser en ​@PeterG , de bedoelde ontvanger is zeker niet EOL, wordt nog steeds via software geactualiseerd.

Dat kan wel zijn maar de HMB2260 is aan het eind van z'n Latijn. Hij wordt dan ook zonder mopperen omgeruild. Hij is 11 jaar geleden voor het laatst uitgegeven. 

Goedemiddag ​@PeriaBokser en bedankt voor jouw bericht :)

Heb je hier inmiddels contact over gehad met onze Helpdesk? Hopelijk is het proces in gang gezet om de tv ontvanger om te ruilen en ik ga er vanuit dat je probleem hier wordt verholpen. Laat je ons ook nog even weten of dit daadwerkelijk het geval is? Alvast dank!

Beste Jan,

Zojuist heb ik contact gehad met jullie klantenservice.

Ze sturen een nieuwe TV-ontvanger op.

Als ik hem geïnstalleerd heb, laat ik weten of het probleem verholpen is.

Groet,

Bert.

Goedemorgen ​@PeriaBokser , dat is goed om te lezen en ik hoop & verwacht dat het probleem hiermee wordt verholpen! Desalniettemin zien we je bevindingen natuurlijk graag tegemoet! 

Beste Jan,

Vorige week heb ik de nieuwe TV-ontvanger geïnstalleerd.

Hij heeft een paar dagen goed gewerkt.

Maar in het weekeinde kwam het verbindingsprobleem weer terug.

De TV ontvanger kan geen verbinding maken met de Sony TV en kort daarna schakelt de TV zichzelf uit.

Kabels ergens anders insteken of andere kabels gebruiken helpt niet.

Alleen het uit het stopcontact halen van de kabels, een tijdje wachten en kabels weer insteken, helpt.

Wat zou de oorzaak van dit probleem kunnen zijn?

Iets met eerst TV ontvanger inschakelen, even wachten en dan pas de TV aanzetten of andersom.

Groet,

Bert.

Dan zit ik nu meer op het spoor van de televisie. Want 2 ook nog eens verschillende ontvangers met hetzelfde euvel. Die kans is net zo groot als een prijs in de Staatsloterij. Voor mij het laatst in 1990..…

En dan ga ik op zoek en blijkt die range van Sony een slechte HDMI chipset te hebben. Met slechte HDMI 2.1 ondersteuning. 

Jammer hoor.

https://tweakers.net/reviews/10522/sony-bravia-xr-42a90k-klein-maar-ingewikkeld.html

Contact met Sony Nederland opnemen is mijn advies.