Hallo @hmdj5161 ,

Bel morgen vanaf 8.00 met 0800-0402. Dan stuurt KPN jou een vervangende ontvanger.

Mogelijk ontvang je een factuur van de vervangingswaarde van de oude ontvanger. Maar ook niet altijd. Dat is afhankelijk van de ouderdom van de kwijtgeraakte ontvanger. 

Hi @hmdj5161, welkom hier. 

Als ik het goed begrijp is die ontvanger dus kwijt. Geen probleem, kan gebeuren.  Ik adviseer je net als Noordzee om even met ons te bellen. Ik verwacht niet dat dit in rekening wordt gebracht als het de eerste keer is. Laat je even weten of het is gelukt? 

Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.