Tv-ontvanger werkt niet meer, hoe kan ik dit oplossen?

Na verhuizen van diverse tv’s in huis werkt 1 ontvanger niet meer. Waarschijnlijk staan mijn oude nog in het systeem. Als ik bij deze ontvanger registreer dan valt er in huis een andere uit. Ik heb met de klantenservice 0800-0402 gebeld maar kunnen alleen iets doen als ik voor alle ontvangers betaal en deze officieel aanvraag. Is er een moderator die mijn oude ontvangers kan resetten? Dank je voor de hulp.