TV Ontvangers: Update naar NMC 9.0.250_2

Wij hebben 3 tv ontvangers Arris 2952, we hebben constant problemen met onze opnames kijken, Netflix kijken etc. Steeds weer kastje resetten…maar nu We hebben Netflix via KPN maar nog niets gehoord over het omruilen vd ontvangers…We lezen dat je er niet zelf om kunt vragen wat eigenlijk belachelijk is, want het is iedere dag wel ergernis omdat het niet goed werkt. Niet echt klantvriendelijk dit. Opnames kijken lukt nu dus nog steeds niet. En nu lees ik dat er ergens tussen 22-10 en 27-10 een update komt…dat kan dus nog een week duren pfff

Het zwart beeld probleem lijkt (tenminste voor mij) inmiddels verholpen. 

Waar ik nog wel tegenaan loop dat is het geluid bij opnames of terug kijken. Dat valt opeens helemaal weg en komt pas na vijf tot tien seconden terug. Lastig als je dan net twee belangrijke zinnetjes mist en eerst weer terug moet gaan om te weten te komen wat ze verteld hebben... Dus als jullie dit ook nog aan kunnen passen, dat zou heel mooi zijn.

Dat is een probleem die ik al een tijdje heb, erg irritant. 

Hoi ​@Ailiek, oudere ontvangers worden inderdaad vervangen, meer daarover kan je in het volgende artikel lezen. Als je daar meer over wilt weten of vragen kan je dat daar doen.

De updates worden altijd geleidelijk uitgebracht, daardoor is het over een aantal dagen verspreid.

​@Joris62 ​@supernova we hebben dat eerder gezien inderdaad, we gaan het weer doorgeven naar de ontwikkelaars zodat zij het kunnen bekijken! Dank voor het aankaarten.

Zwart beeld bij opnames kijken> juist ná deze update (22-10 geïnstalleerd), ook raar "windows-achtig" cirkeltje wat in beeld draait.

Oude ontvanger, geen bericht gehad dat deze vervangen wordt, arris vip 2952.

Resetten helpt niets.

Bedankt voor je terugkoppeling ​@PPfff en ook welkom hier op de KPN Community!

Kun je me allereerst vertellen welke versie je nu precies hebt? En kun je me ook vertellen hoe je de ontvanger precies hebt gereset? De juiste manier om de ontvanger te resetten (en daarmee dus ook de update binnen kunt halen) lees je hier terug op onze website.

Verder ben ik ook nog benieuwd hoe je de tv ontvanger hebt aangesloten op de Experia Box; is dat rechtstreeks bekabeld of gebruik je misschien een DVS? Hoor het graag van je!

De versie waarvan ik dacht dat dit topic voor diende; NMC 9.0.250_2…

HTML is 6.250.201, ws ook op 22-10 geïnstalleerd.

Eerst geruime tijd stroomloos gemaakt en daarna terug naar fabrieksinstellingen met frisse start.

Ik heb geen afstandsbediening met "Google" knop" en ik lees niet in de link, wat ik fout zou kunnen hebben gedaan met resetten.

De tv ontvanger is bedraad aangesloten op de experiabox V10, welke bedraad direct op het glasvezelkastje in de woonkamer zit, altijd HDMI gebruikt, nooit scart met dit kastje> lijkt mij nogal een stap terug.

Bedankt wederom voor de terugkoppeling ​@PPfff 👌🏻

Waar ik vooral even benieuwd naar ben; wanneer precies komt dat zwarte scherm tevoorschijn? Is dit als je een opname op wilt starten en terug probeert te kijken? Dus echt aan het begin of gebeurt dit echt willekeurig? En gebeurt dit dan ook nadat je het draaiende cirkeltje ziet?

Dat is hier verder ook niet zo belangrijk hoor. En HDMI kun je gewoon blijven gebruiken, dat is niet waar het hem hier in zit. En terug naar de scartkabels gaan we dan ook zeker niet doen ;)

Dat cirkeltje, wat ik herken van toen ik nog Windows pc had, verschijnt voor iedere opname afspelen, standaard dus.

Zwarte scherm is random, en soms is het dat het laatste beeld bij spoelen niet weggaat, dus je hoort de opname verder gaan; maar er blijft een plaatje v/h spoelen in beeld, gaat alleen weg bij ontvanger uitzetten en is niet aldoor, dus ook random zeg maar.

Dat over scart stond bij die verwijzing hoe ik moest resetten> ik dacht dat je bedoelde dat ik dat niet goed had gedaan, maar volgens mij wel.

Weet niet of het door de update komt, maar ook wat geluidsproblemen, ook random, tv staat op hdmi- stereo, geen aparte apparatuur dus.

Voorlopig is dan het advies om de tv-ontvanger op Stereo te zetten ​@Joris62. We gaan nog kijken of we de oorzaak van die dips in geluid kunnen achterhalen en eventueel kunnen verhelpen. Hetzelfde advies geldt ook voor ​@supernova en ​@j3roentje.

Sorry dat ik weer doorvraag ​@PPfff, maar we willen graag jouw signaal goed kunnen doorzetten naar het tv-team. Dan kunnen zij kijken waar het vandaan komt en kijken of het op te lossen valt. Wat mij nog niet helemaal duidelijk is: 

• Wanneer treedt het zwarte scherm op of valt het je op dat het vaak op een bepaald moment naar voren komt? Eerst speelde dit probleem bij het opstarten van een opname, is dat bij jou ook zo? Of heb je heel even, voor een paar seconde bijvoorbeeld, dit zwarte scherm? 
• Goed dat je noemt dat je geluid op Stereo staat voor de HDMI uitgang. Kun je ook noemen wat voor geluidsproblemen je hebt? Is het bijvoorbeeld blikkerig, zachter ineens of valt het helemaal weg? 

Wel snap ik goed wat je bedoelt met dat het laatste beeld blijft staan na het spoelen en verder willen afspelen. Dat nemen we mee!

Ik ga niet op stereo luisteren, daar heb ik geen dure soundbar voor gekocht. Mag toch hopen dat jullie dit gewoon gaan oplossen. Want als ik het zo lees zou het maar zo eens kunnen zijn dat er geen oplossing meer gaat komen?  

Is de 5052 dat ook EOL? De 7022 is ook geen optie met zijn antieke Android TV11 en vele problemen.

Na deze update heb ik op Arris 2952v2 nog de volgende problemen, die ik trouwens ook al in de vorige versie gezien had:

• Als ik een opgenomen programma pauzeer terwijl de opnemen nog niet is afgelopen, en ‘m dan wat later weer van pauze afhaal, hervat ie niet op het punt waarop ik ‘m had stilgezet, maar springt ie naar een later tijdstip in de uitzending.  Het lijkt erop dat de uitzending dan in de achtergrond blijft doorspelen terwijl ie op pauze staat, en het pauzepunt meebeweegt met het Live tijdstip.

• Bij hervatten van gepauzeerd programma (opname of terugkijken) blijft het soms een seconde of 5 stil voordat het geluid terugkeert; het is daarna wel synchroon met het beeld. Dit lijkt bij mij alleen met stereo zenders te gebeuren. Met DD 5.1 zenders lijk ik er geen last van te hebben, of in ieder geval veel minder. Geluid via Optical, ingesteld met geluidsprioriteit Dolby en met HDMI prio Automatisch.