Vrij overbodige vraag maar ik neem aan dat die Chromecast met de wifi van je modem is verbonden?

Over het algemeen gebeurt dit als je aansluiting (IP) niet meer is gekoppeld met je tv abonnement (abonnements nummer).

Hier zal een specialist naar moeten kijken.

Als je de TV app opent op je mobiel via je wifi of laptop via http://tv.kpn.com werken BBC 1,2, de Vlaamse en Duitse zenders wel????? Via de 'mobiele’ app hebben die zenders ook die koppeling nodig dus dat kun je op die manier checken.

Op iPad werkt BBC 1 e.a. niet meer maar in de keuken gebruik ik ook een tv met chromecast via wifi en die werkt nog wel

Ook de witte chromecast met afstandsbediening?

Dan is 't allemaal wel wat vreemd. Zeker als dat dezelfde wifi verbinding is.

Wat een kpn moderator kan doen is a.d.h.v. je gegevens (invullen in je profiel) laten checken of je iTV ab.nr. nog aan je IP is gekoppeld.

Voor de duidelijkheid, kpn app werkt wel in de keuken maar geen bbc, krijg ik foutcode 403-10146-4 kan de video niet laden

Via je telefoon of iPad zou je overal moeten kunnen streamen, dit staat los van je IP adres @PeterG (behalve bij bepaalde kanalen).
Ik ga het hier thuis even testen met mijn moeder de iTV account @kuitc!

Ok. Ben zo effe weg maar kijk in de loop van de middag wel naar reactie.

Niet voor alle zenders en vandaar ook dat @PeterG expliciet de zenders BBC One, BBC Two, de Vlaamse zenders en de Duitse zenders noemt want die zijn alleen via het thuisnetwerk te bekijken.

Dit is 1 van de kanalen, die gekoppeld is aan het thuis kijken.

Bij mij werkt deze niet in de app, omdat ik niet op het adres van registratie bent.
In jouw geval zou het wel gewoon moeten werken, als dit kanaal niet via de stream zou mogen, dan had kpn hem niet toegevoegd in de app.

Klopt!

Toch even met helpdesk gebeld. Komen er niet uit. Ticket gemaakt voor backoffice. Wordt vervolgd

Het issue dat jij ervaart is, zoals @PeterG ook al aangegeven heeft, dat de koppeling tussen jouw TV abonnement en jouw IP adres administratief verloren is gegaan.

Dit is eerder ook al bij vele andere abonnees gebeurt en is heel eenvoudig te verhelpen.

Hoe dan, dat wordt er niet bij vermeld?

Ik zou niet weten hoe, dat weet alleen KPN. Als het issue maar op de juiste plek binnen KPN neergelegd wordt dan kan het binnen mum van tijd verholpen zijn.

Ik vind het ronduit belachelijk dat klanten"service" niet op de hoogte is van de te volgen procedure wetende dat dit issue al vele vele malen eerder opgetreden is.

Inmiddels werkt de tv in de keuken sinds vandaag ook niet meer (ook via Chromecast) Op beide thuis in gebruik zijnde iPads geen BBCone en VRT. 

@kuitc Goed dat er al een ticket voor je doorgezet is naar onze backoffice, zeker nu je andere tv er ook mee ophoudt. Ze nemen meestal binnen enkele werkdagen contact met je op om je verder te helpen. 

Monteur geweest. Probleem opgelost. Modem was niet (goed) aangemeld bij centrale Amsterdam bij installatie glasvezel. Daar door voor wifi versterkers ook geen updates gedaan. 

KPN noemt het ook wel een “spoorverbinding”

Spookverbinding