Tv's werken niet meer via de switch, wel via wifi

Hoi ​@Martin Weismann , heb je een switch met IGMP snooping? Een gewone switch die geen IGMP snooping ondersteunt kan problemen geven met de multicast kanalen op de ontvanger.

Als je zonder switch wel beeld hebt, dan is die switch voor 99% de oorzaak. Waarom het per 2 november is, weet ik niet. Wellicht heeft KPN iets veranderd met multicast/unicast.

Check dus eerst even je switch.

Problemen bij zowel de Unmanaged Ethernetswitch GS108 van Netgear als de Unmanaged Ethernetswitch TL-SG108E van tp-link.

Tot 2 november geen probleem gehad.

Beide ondersteunen geen IGMP-snooping. Het kan zijn dat KPN meer kanalen op multicast heeft gezet, maar ik kan daar geen aankondiging over vinden.

PS ​@Martin Weismann kan het zijn dat je netwerkkabel ergens is gebroken? Het meest kwetsbare punt is de connector.
En om alles uit te sluiten: doet andere aangesloten apparatuur op de switch het wel?
En om het helemaal uit te sluiten: Werkt het ook niet als je alleen de experiabox op de switch hebt en geen andere apparatuur?
Als het echt alleen maar rechtstreeks werkt, dan denk ik dat het de IGMP snooping is.

Iemand van KPN in deze community die mij verder kan helpen?

Ik heb de kabel tussen Experiabox en switch al vervangen. Aangezien het bij beide TV's gebeurt, ligt het niet aan een poort van de swicth.

KIjk je via de Smart tv?

(je schrijft “mijn tv's geen verbinding”) 

Dan is IGMP Snooping zo wie zo niet van toepassing.

Heb je deze problemen met de KPN tv+ app op de smart tv?

Mocht je toch bedoelen via de KPN tv ontvanger.

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Je gebruikt een eigen router begrijp ik, staat VLAN4 en IGMP snooping daarop aan? Soms worden de instelling na een update in de eigen router onjuist teruggezet.

En je hebt de Netgear GS108, die ondersteund geen IGMP Snooping.

Je hebt de GS108E nodig.

Als beide tv's op de switch GS108 aangesloten zijn, kan het wel degelijk aan de switch liggen.

Ja, ik heb KPN + met DIW7022.

Er moet iets veranderd zijn per 2 november, want daarvoor had ik geen problemen. 

De Switch is Unmanaged

Als je de DIW7022 op Unicast zet heb je kans dat het ook via de switch weer werkt.

De switch is zo wie zo onjuist.

Je kan veel beter de Netgear GS108E kopen. 

Die E erachter is echt heel erg belangrijk.

Zoals ​@Wartywolfs al aangeeft, zet de DIW7022 op unicast.

Want op unicast heb je geen IGMP Snooping (of VLAN4 in de router) nodig.

Wel heb je dan op enkele kanalen een iets minder mooi beeld.

Dus niet via de tv, maar via de KPN tv ontvanger heb je het probleem.

Dat het via WIFI wel werkt, geeft al aan dat het probleem in de hardware zit.

Dat kan je eigen router zijn (update ontvangen waarschijnlijk) of de switch of een defecte UTP kabel.

Zoals ik al had geschreven: switch al vervangen, kabel vervangen zondë resultaat. En voor 2 november had ik geen enkel probleem.

Hoe zet je de DIW7022 op Unicast?

Zie de Kennisbank KPN TV+ Box Beeldinstellingen