TV+ signaal stopt na 3 seconden. Hoe krijg ik het stabiel?

Oude tv ontvanger moest van kpn eruit. Sagem erin. Drama: werkte eerst ok en sinds paar weken kan ik niet meer zappen. Beeld stopt zonder uitzondering na 2 of 3s. Pauzeren, en starten enige remedie. 
 

Zelfsupport via website gedaan, uitgekomen op support bellen, die stuurt automatisch een SMS link naar app die stappen doorloopt en ontvanger en modem reset en dan als optie heeft chatbot, bellen of dit forum…..

Ik zie dat 80-90% van de kpn forum issues gaan over tv. Dus ik zal niet enige zijn. 
 

Mijn vraag: gaarne remote support. Alles al 100x gereset. Laatste fw op tv+. Bekabeld met UTP. 100Mbps downlink. WiFi netwerken ziet ontvanger wel, maar kan niet verbinden (verdacht). Liefst gebruik ik mijn oude ontvanger weer. Heb ik nog.