TV+ software zit vol fouten

@Ruud987 

Hoe is de Sagacom DIW7022 (KPN tv+ box) verbonden met de Experiabox of Box12?  (of te wel wat zit er allemaal tussen de DIW7022 en de KPN router / modem?)

Hallo @Ruud987 als je de ontvanger wisselt met de woonkamer, verplaatst het probleem zich dan mee?

CC @joop2011 

@Ruud987 

Je schijft versie 0.21.2, maar sinds verleden week moet je versie 0.23.4 hebben. 

Klopt, die stond er op. Maar sinds 0.21.2 zijn de grote problemen begonnen. Bij een fabrieksreset doet hij dat sowieso. Inmiddels al diverse keren uitgevoerd. Dat hielp niet. 
Overigens via internet verbonden. Staat op 3-4 meter van box 12. Ik kreeg al een nieuw kastje via de winkel. Ik ga hem vanmiddag installeren. Ik hou je op de hoogte. 

Overigens ging mijn vraag over de introductie van tv+. Persoonlijk vond ik die slecht met zoveel fouten en problemen. Zeker als ik dit forum volg met alle problemen en updates. Pas nu begint het een beetje vorm te krijgen. 
c.c. @JanD 

Vanmiddag een nieuw tv+ kastje geïnstalleerd en vanavond ging hij meteen in de fout! Via de app kijken lukt nog wel. Verder moest ik alles opnieuw installeren. Wat ik wel vreemd vond is dat het precies wist welke apps ik geïnstalleerd had. Toch een soort geheugen? Morgen maar weer bellen. Als het niet in de tv+ box zit dan moet het in het modem of zo zitten. Ik merkte het net na de update van 0.21.2 was. Eens kijken welke updates er nog meer zijn geweest. Ik denk nu dat mogelijk super wifi 2.0 iets te maken heeft met deze trammelant. Die was 2 dagen later. Morgen daar maar eens mee aan de slag. Anders weet ik het ook niet meer. 

Ruud987 schreef:

Moest hem van netwerkspecialist van kpn op unicast zetten. Dat lijkt te werken. Wel vreemd omdat ik ooit eerder van een medewerker het advies kreeg om hem op multicast te laten staan. (Overigens werkte een netwerkkabel wel bij multicast. Had ik er tijdelijk tussengezet om ook uit te proberen.) Beeld is sowieso niet je van het op die tv. Op de andere gelukkig uitstekend. 

Je kunt ook veel beter multicast gebruiken want bij unicast gooi je een stuk van de beeldkwaliteit direct in de vuilnisbak. Als dat via wifi niet werkt dan betekent dat zeer waarschijnlijk dat jouw wifi toegangspunten geen multicast to unicast ondersteunen.

Het is de laatste versie van alles met complete updates dus dat lijkt me sterk. Dus modem 12 en tv+. Maar ga dat aan de netwerkspecialist uitleggen. Ik kreeg alleen te horen dat hij 20 jaar dat werk deed. Hij wist het beter. 

Zowel de V12 als de "super"WiFi 2's ondersteunen multicast to unicast en dus zou dat eigenlijk geen probleem mogen zijn. Wel ben ik benieuwd of je meerdere Sonos apparaten hebt en of je zonnepanelen hebt. Bij die laatste ben ik dan benieuwd naar het merkt en type van de omvormer.

Geen van allen. 😊

En je hebt de TV+ Box op het gewone wifi netwerk van jouw V12/SW2's aangesloten en niet op het extra wifi netwerk of het gast netwerk?

Nee, dat is allemaal nagelopen. Waar ik me wel aan erger is dat je zoveel verschillende adviezen krijgt. Zelfs van die ‘zogenaamde KPN specialisten die terugbellen.’ Ik heb er over dit probleem er 3 gesproken en 3 verschillende ‘oplossingen’ gekregen waarvan de laatste lijkt te werken…

Unicast werkt inderdaad altijd maar wel ten koste van beeldkwaliteit en dat is waarom ik aangeef dat je veel beter multicast kunt gebruiken.

Ik vind ook dat KPN hier voor een oplossing moet zorgen want blijkbaar gebruik je alleen apparatuur van KPN en voldoe je aan het aansluitbeleid.

Ze moeten bij problemen meteen overgaan naar aansluiten met netwerkkabels. Maar dat zal niet in reclame-uitingen passen…😊

Ik ben sowieso een voorstander van het bekabeld aansluiten van de TV ontvangers maar ook via wifi moeten die TV+ Boxen prima kunnen werken mits de wifi toegangspunten multicast to unicast ondersteunen en de wifi krachtig genoeg is.

Signaal is uitstekend. Afstand is ook maar 4 meter zonder al te veel obstakels. Wel in een appartement. 

Weer een nieuwe bug gevonden.

Als bij geplande opnames een serie wilt verwijderen met 0 opnames (dwz een serie die afgelopen is.) dan loopt de box vast. Na een minuut ofzo start hij op in beperkte modus. Selecteer je er meer dan loopt hij zelfs vast voor je op verwijderen kunt drukken. 

Vanmorgen was het weer raak op de tv op wifi. Echt elke week heb ik wel een probleem. Als het niet spontaan opstarten is, is het wel wat anders, zoals wegvallen geluid of crashes. Vanmorgen was het weer raak. Kon geen opnames kijken. En natuurlijk komt helpdesk dan met: opnieuw installeren van die box. Dat is schijnbaar het standaard antwoord. Moet je al die apps weer opnieuw installeren. Dat verrek ik. 
En dan hoor je alleen dat het steeds beter wordt maar ze werken alleen aan pietluttigheden. Dat blijkt ook wel uit de vele reacties op al die updates. 
Nadat ik die tv had laten resetten via de online tool werkte het gelukkig weer. 

@Ruud987 

Dat is een nadeel van WIFI.

Het beste is en blijft een UTP kabel van de Box12 naar de KPN tv ontvanger.

Misschien is het signaal te zwak, dan kan je er een SuperWIFI2 bijzetten (kan je via de KPN manager voordelig per 2 kopen). 

En inderdaad vaak helpt het om de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) opnieuw te laten opstarten.

Zie ook dit schema van KPN betreffende de SuperWifi2:

Groene lijn is UTP kabel.

Helaas ligt het aan geen van die zaken. Het zat bij KPN. Maar bedankt voor je aanbod tot hulp. Hopelijk de laatste keer want volgende maand ben ik weg. Zo teleurstellend is TV+ dat contract is opgezegd.

Gisteren opeens een zwarte rechthoek in beeld. En dat op alle zenders. Opnieuw opstarten door de KPN knop 2 seconden ingedrukt te houden werkte gelukkig.