@Rien333 

1. Welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Hoe is deze verbonden met de experiabox of Box12? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

Foutmelding is dat hij geen verbinding kan maken, wordt meestal door een DVS veroorzaakt. 

Ik heb de HBM2260 ontvanger verbonden met Box 12

Wat betekend DVS

Draadloze verbindingsset. Ziet er zo uit:

Er zijn wat verschillende modellen die er iets anders uit zien.

Andere vraag: heeft u een switch in uw netwerk? Een kastje met 5 of 8 poorten? Mogelijk meer...

Geen DVS gelijk verbonden met netwerkkabel. 

Ik heb wel een 5 poorts switch in het netwerk maar dat zit er al jaren.

Is de tv ontvanger via die switch aangesloten? Dan kan die switch kan wel problemen opleveren. Het ding moet IGMP snooping ondersteunen. Wat is het merk en type van die switch?

Hij is niet op de switch aangesloten

@Rien333 

1. loop de UTP kabels eens langs (van KPN tv ontvanger naar KPN modem / router) en kijk of er geen knikken of zo inzitten.
2. Vervang, indien mogelijk, de UTP kabel eens door een andere (UTP 5E of UTP 6 (geen 7 of 8 voor de KPN tv ontvanger))
3. Als het probleem blijft, bel dan gratis 0800-0402 en vraag om een vervangende KPN tv ontvanger. (de Arcadyan HMB2260 is ondertussen een heel oud beestje).

Allemaal bedankt voor de reacties. Ik ga KPN maar eens bellen.