Skip to main content
Beantwoord

tv verbinding valt steeds weg

  • 17 oktober 2020
  • 6 reacties
  • 1245 keer bekeken

Sinds een paar weken valt de tv-verbinding steeds weg. Eerst loopt het beeld op tv vast en vervolgens verschijnt er een melding dat er geen verbinding is. De modem moet gereset worden. Vervolgens moet ook de tv box nog even gereset worden en daarna is er weer verbinding. De laatste tijd gebeurt dit steeds vaker, bijna dagelijks en soms meerdere keren per dag. Elke keer moet de modem gereset worden. Dit is erg vervelend wanneer je midden in een programma zit, want alles bij elkaar ben je zo maar een paar minuten verder. 

De apparatuur is nu bijna drie jaar oud en wordt vrij intensief gebruikt. Ik zou graag een nieuwe modem ontvangen in de hoop dat het probleem dan verholpen is. 

Beste antwoord door Desiree-1983

Inmiddels heb ik contact gehad met de klantenservice van KPN en ik krijg een nieuwe modem toegestuurd. Het probleem is nog steeds niet verholpen namelijk ondanks dat alles al is geprobeerd. Ik heb de Experiabox v8 en krijg een v10. Hopelijk is daarmee het probleem verholpen.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22055 reacties
  • 17 oktober 2020

Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch en werkt internet wel goed?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 17 oktober 2020

Direct met een kabel aangesloten. 
Internet werkt wel goed. 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 17 oktober 2020
Desiree-1983 schreef:

Direct met een kabel aangesloten. 
Internet werkt wel goed. 

Die kabel bestaat uit 1 stuk van Experiabox naar ontvanger? Heeft u deze al eens vervangen?

Wat is het merk van de ontvanger? Toch niet toevallig nog een Motorola? 


Niek_
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Oud Moderator
  • 785 reacties
  • 23 oktober 2020

​Welkom op ons Forum @Desiree-1983. En excuses voor de late reactie. Het is helaas erg druk de laatste tijd. 

Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt op Nick83. Ervaar je nog steeds problemen en heb je nog steeds hulp nodig? Zo ja, dan hoor ik graag weer van je. Vul dan ook alvast jouw forumprofiel aan met je 06-nummer, postcode + huisnummer, naam, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer van de contractant. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • Antwoord
  • 24 oktober 2020

Inmiddels heb ik contact gehad met de klantenservice van KPN en ik krijg een nieuwe modem toegestuurd. Het probleem is nog steeds niet verholpen namelijk ondanks dat alles al is geprobeerd. Ik heb de Experiabox v8 en krijg een v10. Hopelijk is daarmee het probleem verholpen.


Niek_
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Oud Moderator
  • 785 reacties
  • 26 oktober 2020

Laat je even weten of het nieuwe modem heeft geholpen? Zo niet, dan moeten we op zoek naar een andere oplossing.