TV verliest internetverbinding na uitschakelen, telkens opnieuw verbinden

Heb nu een aantal weken KPN internet en TV en alles werkt goed, echter bij het aanzetten van mijn TV moet ik iedere keer opnieuw met de TV verbinding maken met het internet. En hoewel er volgens de KPN experts klaarstaan achter 0800-0402 kom ik niet verder dan een of andere AI zool die me binnen de kortste keren een link via SMS aan biedt om een nieuwe afstandsbediening te bestellen. Die volgens mij uitstekend werkt zodra ik weer verbonden ben met het internet. Kom zo geen steek verder, blijkbaar kan je niet meer in contact komen met iemand die weet waar het over gaat. Desondanks, met vriendelijke groeten, Jan Koppelman