Hallo @Ziggo fan ,

Bel morgen vanaf 8.00 naar 0800-0402. Daar kunnen ze vanaf afstand jouw verbinding doormeten. Mogelijk zien ze dan wat het probleem is. 

Ja, dat nummer heb ik idd al gebeld, maar helaas maandag. Als het goed is bellen ze tussen 08:45-09:00 vandaag! Maar nwe abonnement is zo geregeld denk ik dan. 

Mooi dat je wordt teruggebeld door een specialist. Die zal voor jou de verbinding gaan testen. Geef dat een kans! 

Bel morgen vanaf 8.00 naar 0800-0402. Daar kunnen ze vanaf afstand jouw verbinding doormeten. Mogelijk zien ze dan wat het probleem is. 

Voor niet-werkende diensten is KPN 24/7 bereikbaar toch @Noordzee 

Voor storingen is KPN inderdaad 24/7 bereikbaar.

Als ik het goed heb ook via 0800-0402 en moet je kiezen voor storingen (dacht ik)

Dreigen helpt zo wie zo niet.

1. Welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Hoe is deze verbonden met de Experiabox of Box12? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.
3. Wat bedoel je met receiver resetten? (Ik god dat je de KPN tv decoder (ontvanger) bedoelt)

@Ziggo fan

En ben je al teruggebeld? 

En is de storing op te lossen/opgelost? 

N.N. en joop 2011 : Dit weet ik uiteraard, maar dit leek me een probleem wat al langer speelt. En dat bleek ook zo te zijn.  

Na wat testen en uitproberen is de smartkabel niet helemaal topo, dus dien gaan we vervangen. 

Wat is een smartkabel? 

Ik denk dat de HDMI-kabel bedoeld wordt @joop2011