Tweede Arris VIP5202 geeft geen UHD

Heb je koper of glasvezel?

Mogelijk staat je tv profiel in de systemen op 1 HD en één  SD in verband met bandbreedte. 

Als je nu glasvezel hebt is dat onterecht. Een kpn moderator kan dit checken en laten corrigeren. Daarvoor nodig dat je NAW gegevens in je profiel op het forum staan. Formulier opslaan met de knop onderaan. 

Ik heb glasvezel. Fout in profiel zou best kunnen . Hoe krijg ik contact met moderator die mij uit de problemen helpt? Klantenservice heeft dus geen oplossing gevonden..

Een moderator komt hier met een dag of 2 vanzelf langs. Topics staan bij hun in wachtrij.

Overigens, als je de 5202’s wilt blijven gebruiken, die tv+ box direct afbestellen. Zodra je die aansluit kun je niet meer terug naar de oude ontvangers.

Hi ​@karel2, welkom bij onze community. Mijn dank aan de gebruikers hier voor hun advies. 

Ik zie dat de wijziging naar de TV+ ontvanger rond is. Ik heb voor de zekerheid ook nagekeken of je profiel goed staat en dat is het geval. Ik zie dat het HD signaal overal actief staat. 

Wat ik nog kan bedenken is dat er op de 5202 ontvanger dit niet aanstond. Dit kan onder Menu > Beeldscherm. Dit zal echter straks niet meer van toepassing zijn als je over bent naar TV+, maar ik benoem het wel voor andere meelezers.  
 

Op de defecte 5202 heb ik diverse malen geprobeerd het uhd signaal te activeren , maar dat mislukte steeds ik kreeg binnen x seconden opslaan te zien maar wat ik ook deed uhd werd niet geactiveerd..nieuwe software laden heeft ook niet geholpen. En wat mij verbaast heeft is dat niemand van de klantenservice die ik sprak ( los van die onbruikbare ai stemmen) met een oplossing kwam.

Ik daag Kpn dan ook alsnog uit met een oplossing te komen.... de tv+ box heb ik nog niet geinstalleerd

 de tv+ box heb ik nog niet geinstalleerd

Doe dat maar gauw. Want die box IS de oplossing. En die is gekomen 😁.  Er valt niks meer uit te dagen. 🙊

Is het inmiddels gelukt om de TV+ box aan te sluiten? 

Ja ik heb er inmuddels met veel moeite een geinstalleerd. Vind het beeld minder dan op de 5202.

Zoeken naar beeldinstalling lukte eerst niet stond niet in het menu achter wieltje

Na zoeken op internet las ik dat er 2

menu s zijn... het tweede geeft wel beeidinstelling.

Daar blijkt videomodus op unicast te staan.

Las dat dit mogelijk komt dooir de oude switch. Inmiddels de aanbevolen TL switch opgehaald bij informatique nu nog installeren..

De handleiding zegt hier niets over.

Veel klanten zullen dus niet de beste kwaliteit krijgen..

Dankjewel voor je reactie. Ik ben nog benieuwd naar het mindere beeld op de nieuwe ontvanger, speelt dat nog steeds? Of is het met de nieuwe switch opgelost? 

Ik heb nu ook de 2 e tv+ box geinstalleerd. Die staat op multicast  de eerste box blijft hardnekkig op unicast staan en  geeft de mededeling geven dat de andere box op unicast moet. Ook als er geen andere box is aangesloten ..Beide boxen staan nu direct op de experiabox.

Kennelijk is er bij de installatie van de 1 e box iets mis gegaan.

Kan ik de installatien overdoen ? Hoe ?

Ik ben eerder tegen gekomen dat maar 1 box op multicast kon. Het tv team paste toen iets aan in dat account en toen kon het wel met 2 of meer. Betreffende topic weet ik niet meer. En kan ik derhalve niet meer vinden. 

Ik neem aan dat ​@Alex van KPN jouw case ook wel even kan doorspelen. 

Overigens is unicast ook HD 1080i. Dit in tegenstelling tot SD bij de Arris wat 576P is.

De 'beste kwaliteit' is alleen van toepassing op 1 tot en met 11 en alleen live multicast. Verder maakt het allemaal geen verschil.