Vastlopen TV+ Box bij apps

Helaas… dacht dat het vastlopen van de ontvanger voorbij zou zijn na het ontvangen van een nieuwe ontvanger afgelopen vrijdag. Maar bij het zender kijken gaat het prima, totdat ik naar apps ga en daar kan ik met de afstandsbediening niet naar andere apps. Ik baal hier zo van want moet nu weer via een chromecast kijken. Iemand een oplossing?