Vastlopende en trage Arris VIP2952 tv-ontvanger

Hallo ​@Imarco ,

Jouw ontvanger is verouderd. Vraag de KPN Klantenservice om een omruil van jouw slecht funtionerende ontvanger. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Je hebt 2 opties:

1. Omruilen, dan krijg je de Arris VIP 5202
2. Abonnement omzetten (het kan ook in je huidige abonnement), dan krijg je de Google mediabox Sagemcom DIW7022 (ook wel KPN tv+ box genoemd). Meestal ben je met omzetten abonnement naar KPN tv+ voordeliger uit.

Hoe is de ontvanger aangesloten op het kpn modem? Rechtstreeks met een ethernetkabel? Of zit daar nog iets anders tussen? (DVS, switch, …)

Heb je een herstart van je hele thuisnetwerk gedaan, inclusief glasvezelkastje als je dat hebt, en is het daarna nog steeds niet goed? Dan zou je nog een frisse start kunnen proberen om te kijken of het daarna beter gaat:

Ontvangers zijn rechtstreeks op modem aangesloten.
Heeft tot laatste firmware up (down?) grade goed gewerkt. Ik ga kijken of ze vervangen kunnen worden.

Weinig hoop op een goede afloop, want zoiets simpels als overstappen naar glasvezel lukt ze al niet. (zijn ze jaren mee bezig geweest en ze hebben het nu helemaal opgegeven. (“wegens een technische obstructie is aansluiten niet mogelijk”… 😡)

De glasvezel ligt al in het appartementencomplex, moet nog 6m worden doorgetrokken, maar dat is schijnbaar te hoog gegrepen en een te complex probleem voor ze…
(als ik het zelf kon doen was het binnen een uurtje gepiept… 😊)

Ik reken dus in ieder geval maar niet op 4k televisie. (ga wel eens bij Ziggo kijken ook)