Skip to main content
Antwoord

Vastlopende KPN TV+ box bij instelling 4K 50Hz

  • January 9, 2024
  • 5 reacties
  • 416 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Ik heb sinds kort internet en TV van KPN. Ik heb zondag het abonnement uitgebreid met 4K. Ik had niet het gevoel dat ik een 4K beeld werd getoond.

Na enig zoeken kwam ik er achter dat de resolutie verkeerd stond, namelijk op HDR-continu. De 4K optie van 50Hz stond er niet bij. Door bij de instelling van de televisie (Sony Bravia KD-65XG8577) de HDMI-uitgang op verbeterde indeling te zetten, kwam deze optie wel naar voren. Alleen als ik de KPN box op 4K 50Hz zet, dan slaat de box vast. Hij reageert nergens meer op, geen beeld en geluid.

Enkel met een harde reset van de box (pinnetje achterin) helpt. Maar dan heb ik de settings ook teruggezet. 

Ik krijg nu een onderbuikgevoel dat het ligt aan de HDMI-kabel. Geen idee 🤷‍♂️ welk type dit is, maar het is zeker niet de laatste versie. Is het een goed idee volgens jullie om het te proberen met een HDMI-kabel 2.1? Herkent iemand dit probleem? Alvast bedankt.

 

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Theo MK ,

Je hebt een Ultra HDMI kabel 2.1 nodig.  

Was die niet bij de ontvanger geleverd? 

bron : 

Wat zit er in de verpakking
KPN TV+ Box DIW7022 (10,5 x 10,5 x 2,5 cm)
Afstandsbediening Bluetooth afstandsbediening incl. 2 AAA Alkaline batterijen (model Notus L8)
Stroomadapter 200 - 240 V, 50/60 Hz, 12,0 V DC, 1,0 A, 12,0 W, groene LED
HDMI kabel Ultra HDMI kabel 1,5 meter
Ethernetkabel 1,8 meter
Papierwerk Handleiding en veiligheidsvoorschriften
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 9, 2024

Hallo @Theo MK ,

Je hebt een Ultra HDMI kabel 2.1 nodig.  

Was die niet bij de ontvanger geleverd? 

bron : 

Wat zit er in de verpakking
KPN TV+ Box DIW7022 (10,5 x 10,5 x 2,5 cm)
Afstandsbediening Bluetooth afstandsbediening incl. 2 AAA Alkaline batterijen (model Notus L8)
Stroomadapter 200 - 240 V, 50/60 Hz, 12,0 V DC, 1,0 A, 12,0 W, groene LED
HDMI kabel Ultra HDMI kabel 1,5 meter
Ethernetkabel 1,8 meter
Papierwerk Handleiding en veiligheidsvoorschriften
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
K
R
T
D
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+3
  • dmutsaers
  • Slimmerik
  • January 9, 2024

Ik heb een probleem wat misschien dezelfde oorzaak heeft als jouw probleem, áls HDR automatisch is ingeschakeld. Als de resolutie is ingesteld op 4k 50Hz valt het beeld en geluid regelmatig een aantal seconden weg. Dit probleem doet zich niet voor bij andere refresh rates, zoals 4k 60Hz of 4k 25Hz

Met vriendelijke groet, Dennis. --> Solcon glasvezel 1000/1000 Mbit/s | UXG Lite | VIP5202
R
T
T
Nieuwkomer
  • Theo MK
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 10, 2024

Bedankt allebei voor de reactie. Om praktische redenen had ik een andere, langere HDMI-kabel gebruikt. De KPN-kabel was inderdaad 2.1. Na gebruik van deze kabel, werkt het wel. Het lag dus aan de kabel.

50Hz als refresh rate leverde gelukkig geen issue op.

Marcia van KPN
K
Noordzee
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • January 10, 2024

Mooi zo. 👍🏽 En graag geholpen natuurlijk.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+3
  • dmutsaers
  • Slimmerik
  • January 10, 2024

Fijn dat de goede HDMI kabel bij jou wél een oplossing biedt 😉

Met vriendelijke groet, Dennis. --> Solcon glasvezel 1000/1000 Mbit/s | UXG Lite | VIP5202
Noordzee
T

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement