Verder terugkijken van een programma op andere TV begint weer vanaf het begin

Nee, helaas nog niet. Ik ga eens navraag doen of er al wordt gewerkt aan een oplossing. 

Oke, ik denk dat heel veel mensen hier last van hebben dus het lijkt mij dat KPN dit probleem kent en dus hard werkt aan een oplossing!

Het lijkt opgelost!!! 

Hebben jullie het al uitgeprobeerd?

Ik had nog geen antwoord op mijn navraag gekregen, maar ik ben benieuwd of het bij de rest nu ook opgelost is!

Arjan, jij had navraag gedaan of er al gewerkt wordt aan een oplossing. Zoals jij aangeeft ben jij nog niet benaderd dat het probleem is opgelost dus denk ik dat het probleem nog steeds bestaat!

Mogelijk dat jij nog een keer navraag kan doen.

Je kunt het ook zelf even testen……

Gisteravond opname half gekeken in de woonkamer. Via DIW7022. Later afgekeken in de slaapkamer. Ging gewoon verder waar ik was gestopt. Via app in Nokia streamingbox 8000.

Gisteren getest, helaas probleem is niet opgelost.

Het heeft voor dit moment helaas niet echt een prioriteit ​@H vd Berg Dat komt doordat de signalen op de Community nog summier zijn, we moeite hebben dit te reproduceren en dat andere zaken eerst voorrang hebben. We houden het wel goed in de gaten en mochten er meer signalen binnenkomen, dan ga ik het zeker weer aankaarten. 

Beste Arjan, dit is een serieuze klacht/storing en dan roept KPN dat dit niet echt prioriteit heeft. Hoezo niet te reproduceren, KPN heeft toch wel zoveel kennis in huis om dit uit te voeren. Andere zaken hebben voorrang, belachelijk,  dat als er meer klachten komen dat men dit probleem weer oppakt. Ik zou zeggen oppakken en oplossen.

Hoezo niet te reproduceren

Omdat maar een (klein) deel van de klanten dit heeft. Bij mij en ook m'n moeder werkt het wel zoals het hoort bijvoorbeeld. Zij en ik kunnen het dus niet reproduceren. Dit zal ook met het account op het kantoor vermoedelijk zo zijn.

Het is ook nogal hit and miss....dat doorkijken. Vaak gaat hij wel op het juiste punt verder, maar niet altijd, ​@PeterG,  ​@H vd Berg.

Die 1 of 2 keer per maand dat ik verder kijk op een ander apparaat werkt het tot nu toe... 🤞

Ja, ik gebruik het zo'n beetje elke dag, ​@PeterG.

Ik snap dat het voor jou wel een impact heeft op het tv-kijken en dat je het graag opgelost wilt hebben. Alleen het lijkt niet een centrale storing te zijn wat bij de meeste klanten speelt. Dan wordt het iets waar we wel naar willen kijken, maar er moet wel ruimte voor zijn. We zijn het dus niet vergeten. 

Wellicht kun je het thuis oplossen door de ontvanger eens 30 seconde van de stroom te halen en dat ook te doen voor de Experia Box. Sorry dat ik het niet mooier kan maken op dit moment. 

Ik heb de ontvangers en de experiabox meer dan 30 seconden spanningsvrij gemaakt en het probleem is niet opgelost. 

Gisteren toevallig enkele malen gebruikt. Maar kan het niet reproduceren. Hier gaat het wel goed; keer op keer.

Het gaat dus niet bij een 'klein' deel van de abonnees. En dat is tegelijkertijd jammer voor de prioriteit voor oplossen (uitzoeken waardoor het komt met iedereen exact dezelfde apparatuur en software).

Jammer. Zou je nog eens het volgende kunnen proberen? De voorkeursinstellingen (zoals favoriete zenders of dat je gelijk opstart met een tv-zender) gaan dan wel verloren, maar die kun je dan weer opnieuw instellen daarna. De streaming apps blijven gewoon ingelogd. 

Instellingen (tandwieltje) → Apparaat → Apps → KPN TV+ → Gegevens wissen → OK. Ik ben benieuwd of dit iets helpt ​@H vd Berg.

Ik heb nu 2 ontvangers ARRIS VIP 2952.  Zijn nu meer dan 10 jaar oud. Kan het zijn dat deze ontvangers de laatste nieuwe updates niet hebben kunnen verwerken en daardoor niet goed werken. 

Sorry, dat had je al aangegeven dat je VIP2952 ontvangers hebt. Dan heeft mijn instructie hierboven niet zoveel zin, want dat is voor TV+ boxen. 

Als je NMC 9.0.250_2 en HTML is 6.250.201 geinstalleerd hebt staan, dan heb je de juiste versies. Maar wellicht is het toch even goed om de software opnieuw in te laden. Dat doe je door middel van een frisse start wat hieronder uitgelegd staat. Zou je dat willen proberen? 

Ik heb het ook getest met een VIP2952, ​@Arjan van KPN . En die gaat gewoon verder tot waar op een ander apparaat is gekeken. 

Het ligt toch echt dieper in de systemen bij sommige abonnementen. 

Arjan, wat jij voorstelt mbt frisse start heb ik ook al meerdere keren uitgevoerd, geen resultaat.